BetNFlix Casino - El jugador tiene dificultades para completar la verificación de la cuenta.

El casino ha indicado que mi cuenta fue verificada. Luego solicitó un retiro, vaya, no, querían una selfie. Proporcionó la selfie, solicitó el retiro. Ups, se necesita otra selfie. Proporcionó otra selfie. Retiro solicitado. Este no es un casino en el que se pueda confiar, no durarán mucho con sus prácticas comerciales extremadamente pobres. No juegues aquí ya que las muchas reseñas indican las mismas malas prácticas.

Estimada Susie Q,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Podría indicar cuándo envió exactamente la última selfie que se le solicitó? ¿Ha proporcionado todos los documentos requeridos lo antes posible y en el formato correcto?

¿Terminó el casino completando el procedimiento de verificación y procesando su retiro?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Todos los documentos solicitados se proporcionaron a partir del 15 de mayo (última solicitud) recibió una respuesta que decía que lo había recibido y que estaba bien. Retiro cancelado nuevamente. He estado yendo y viniendo desde el 2 de mayo cuando me avisaste por primera vez que mi cuenta estaba verificada.

Estimada Susie Q,

¿Podría enviar su comunicación con el casino a mi correo electrónico a tomas@casino.guru ?

Seguro te lo reenviaré. Gracias

Estimada Susie Q,

Recibí tu mensaje sobre la notificación que recibiste con respecto a tu retiro. Me alegro por las buenas noticias.

Esperaré su confirmación de que se recibió el retiro.

Muchas gracias, se resolvió cuando se recibió el retiro.

Estimada Susie Q,

Me alegro de que sus ganancias se hayan pagado con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene problemas con cualquier casino en línea en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Tomás

Casino.Gurú