El jugador de Finlandia tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a una verificación incompleta. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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BetNFlix Casino - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.
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Importe: 100 €
BetNFlix Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.8
BetNFlix Casino has a Safety Index of 4,8, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
Traducción
Público
Público
hace 1 año
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Traté de retirar 100e a través de trustly, que no es dinero de bonificación. No acepto enviar una queja, pero verifico tu cuenta, pero no sé dónde puedo verificarla.
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Público
Público
hace 1 año
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Estimado Kakekulmalahti,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Revisé la sección de preguntas frecuentes en el sitio web del casino y encontré esto:
"¿Cómo puedo verificar mi cuenta?
Tan pronto como haya creado su cuenta, siempre es una buena idea completar la verificación. Esto se hace yendo a la configuración de su cuenta, luego a la sección de documentos, donde simplemente sigue las instrucciones y carga los documentos requeridos. Una vez cargados, sus documentos serán revisados por nuestro equipo, una vez que sus documentos hayan sido verificados, se le notificará.
Verificar su cuenta desde el principio lo ayudará a evitar este paso una vez que desee retirar fondos y garantizar una experiencia más fluida.
Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de chat en vivo o correo electrónico.
Para poder verificar su cuenta, deberá cargar los siguientes documentos:
Una prueba de identidad que puede ser una de las siguientes:
• Identificación nacional
• Pasaporte
• Licencia de conducir
..."
Tenga en cuenta que el artículo contiene mucha más información y le recomiendo que lo lea y proporcione todos los documentos necesarios siguiendo las instrucciones del casino. Además, le sugiero que se comunique con el soporte del casino si encuentra algún problema durante la verificación, ya que están más calificados para ayudarlo.
Espero que esto ayude.
Atentamente,
Cristina
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