El jugador de Croacia informó que el casino había confiscado más de 1500 €, incluidos 300 € en ganancias, y citó los términos y condiciones como justificación. Expresó su frustración por la aparente falta de motivos para la confiscación. El Equipo de Quejas concluyó que no tenía suficiente información para abordar el problema, ya que el jugador se había centrado principalmente en las apuestas deportivas, lo que llevó al cierre de la queja.
Después de que me quitaron el dinero por unos términos y condiciones y digamos que era legítimo… gané otros 300€ y también me los quitaron.
Pueden tomar tu dinero porque sienten que lo quieren, no tiene por qué haber ninguna razón.
Se llevaron más de 1500€, recién sacados de la cuenta
Estimado Brunomk98,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
No aposté durante algún tiempo, el dinero estaba en el sitio y después de un tiempo lo retiraron debido a sus términos y condiciones y porque su departamento lo decidió.
Generalmente apostaba en deportes y no recibía ningún bono.
Gracias por tu respuesta, Brunomk98. Me gustaría destacar que nuestro foro Casino.guru se ocupa únicamente de quejas relacionadas con los usuarios de casinos en línea. Entiendo que debe ser difícil para ti, pero lamentablemente no tenemos la suficiente experiencia para abordar este tipo de problemas si te centras principalmente en las apuestas deportivas.
Debido a las razones mencionadas anteriormente, esta queja será cerrada. Gracias por su comprensión. Lamento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
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