El jugador de Bosnia y Herzegovina no puede realizar apuestas ni retirar sus fondos. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Betnomi Casino - El jugador no está satisfecho con la experiencia general.
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Betnomi Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de jugadores o han tenido otros problemas. Por lo general, no recomendamos que juegues en casinos con un índice de seguridad bajo.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Hice un depósito en este casino hace aproximadamente 2 o 3 semanas, no recuerdo cuál fue la suma porque no es posible ver el historial en este casino, porque constantemente tienen algunos problemas, incluso puedes ver tus apuestas resueltas y no sé si tu la apuesta se gana o se pierde, ofc para ellos todo se pierde porque no agregaron dinero en el saldo.
Desde el primer día tuve algunos problemas con el sitio para hacer apuestas, por supuesto, algunos problemas, finalmente, después de estar en el chat, finalmente me permitieron apostar durante 3-4 días, después de eso nuevamente no pude, después de que intenté hacer retiros nuevamente tienen problemas de skme, porque el sitio no permite eso, es decir, contactar al soporte, estuve en el chat 4-5-6 veces y siempre lo mismo, el soporte es bueno, agradable, pero repiten lo mismo, tienen problemas y lo harán actualíceme lo antes posible, pero nunca reciba ninguna actualización de eso, cada vez que vuelvo, lo hacen el mismo día, lo lamentan, tienen algunos problemas, etc. y eso dura alrededor de 2 semanas, me roban mi dinero y puedo No apuesto y no puedo hacer retiros.
Nunca obtengo ningún bono ni ninguna de sus ofertas, solo apuesto con mi propio dinero alrededor de 4-5 apuestas antes de que su sitio se detenga para permitir las apuestas debido a algunos problemas.
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hace 1 año
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Estimado Vladan,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Entiendo correctamente que aún no ha realizado ningún retiro exitoso? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
Además, ¿entiendo correctamente que no puedes jugar ningún juego?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
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hace 1 año
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Hola Cristina,
No hice ningún retiro hasta ahora, cuando intento ese mensaje del sistema dice "no podemos continuar con su retiro, comuníquese con soporte".
No pasé ningún kyc porque nunca me lo pidieron, nunca y en ninguna parte.
Después de eso, los contacté 4-5 veces en 2 semanas, pero simplemente repiten que tienen algunos problemas porque hicieron una actualización, creo que es imposible que un corredor de apuestas tenga problemas durante dos semanas debido a la actualización.
Cuando intento hacer una apuesta, también recibo un mensaje del sistema que dice que hay un problema de API y que no puedo apostar nada, por lo que quise retirar mi dinero.
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hace 1 año
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Muchas gracias por tu respuesta, Vladan. Antes de continuar con esta queja, ¿podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
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Público
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hace 1 año
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Hola, Vladan:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Hola, realmente lamento la respuesta tardía, porque esperaba que me permitieran retirar dinero.
Después de que comenzamos nuestra discusión aquí en el foro, unos días después, recibí un correo de ellos diciendo que la cuenta está suspendida debido a la multicuenta y dejé de responder a los correos, después de que les dije que ambos sabemos que eso no es cierto y que me permitan retirarme. mis fondos
Todavía puedo iniciar sesión en la cuenta, pero aún no puedo retirar dinero.
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hace 1 año
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¿Existe alguna posibilidad de que alguien de su hogar o que use la misma dirección IP también haya creado una cuenta en este casino? ¿Podría enviarme la comunicación entre usted y el casino? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .
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Público
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hace 1 año
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Hola, Vladan:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
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Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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