El jugador húngaro había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar la denuncia. El pago aún no se había procesado. El Equipo de Quejas había aconsejado al jugador que esperara al menos 14 días después de solicitar el retiro antes de presentar una queja. El equipo había ampliado el plazo de respuesta a la denuncia 7 días, pero el jugador no respondió. Como resultado, la denuncia fue rechazada por falta de cooperación por parte del jugador.
Hola, hace 6 días solicité un retiro y ese día me pidieron más KYC, lo hice y dijeron que estoy listo para retirar, pero desde entonces no recibí el dinero y el servicio al cliente dijo que no es su departamento, entonces fue inútil
Por eso escribo aquí.
Muchas gracias por la ayuda
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