El jugador de Ucrania depositó 200 dólares y ganó, aumentando el saldo a 338 dólares. Sin embargo, después de solicitar un retiro, su cuenta fue bloqueada y el casino retiene tanto las ganancias como el depósito original.
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BetOnline Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada después de la solicitud de retiro.
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Importe: 338 ₮
BetOnline Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
Caso abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
6d 13h 0m 47s
Resumen del caso
hace 10 horas
Traducción
Público
Público
hace 18 horas
Traducción
Hice un deposito de 200 dolares, gane un par de apuestas y mi saldo se volvio 338 dolares, puse el monto para retiro y me bloquearon la cuenta, ni siquiera me dan el deposito! Ayudenme!
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Público
Público
hace 10 horas
Traducción
Estimado samuraulklklk54376,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
- ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
- ¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
- ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
- ¿Podrías compartir tu comunicación con el casino en relación con la cuenta bloqueada? Envía correos electrónicos o transcripciones de chats a mi correo electrónico en dominika.l@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Dominica
Traducción automática:
samuraulklklk54376 tiene 6d 13h 0m 47s para responder
