El jugador de Ucrania había depositado 200 dólares y ganó, aumentando su saldo a 338 dólares. Sin embargo, después de solicitar un retiro, su cuenta fue bloqueada y el casino retuvo tanto las ganancias como el depósito original. El Equipo de Quejas se comunicó con el jugador para obtener aclaraciones e información adicional, pero no recibió respuesta. Como resultado, la queja fue rechazada por falta de cooperación.
Hice un deposito de 200 dolares, gane un par de apuestas y mi saldo se volvio 338 dolares, puse el monto para retiro y me bloquearon la cuenta, ni siquiera me dan el deposito! Ayudenme!
Estimado samuraulklklk54376,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Dominica
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