Juan ya ha estado tratando de retirar sus ganancias por más de dos semanas. El casino siempre solicita nuevos documentos. Está preocupado por sus ganancias.
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BetOnline Casino - Pago retrasado, el casino requiere repetidamente nuevos documentos.
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Importe: 10.000 $
BetOnline Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.5
BetOnline Casino has a Safety Index of 1,5, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Jugador aportó pocas pruebas
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 5 años
Traducción
Público
Público
hace 5 años
Tengo mas de 2 semanas tratando de retirar 10,000 y no me lo permite. siempe me piden un documento nuevo , pero no quierer en lo absoluto darme mi dinero por que siempre invental algo q impida
Público
Público
hace 5 años
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Hola juan
Muchas gracias por enviar su queja a través de nuestro sitio web. Tenemos solo algunas preguntas adicionales para comprender su caso correctamente. ¿Es este tu primer retiro? ¿Explicó el casino por qué requerían nuevos documentos?
En caso de que realice su primer retiro, debe verificar su identidad. En algunos casos, el casino inicia un proceso de verificación profunda, que puede llevar algún tiempo (este procedimiento es necesario por ley para evitar el lavado de dinero y los fraudes). Algunos casinos informan al jugador que están siendo investigados, otros no. Esto depende puramente de las reglas internas del casino. Le recomendamos que siga las instrucciones del casino y envíe todos los documentos requeridos.
Saludos cordiales, Jozef
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Público
Público
hace 5 años
Traducción
Hola juan
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no responda dentro del plazo establecido, consideraremos su problema como rechazado y su reclamo se cerrará en consecuencia.
Saludos cordiales, Jozef
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Público
Público
hace 5 años
Traducción
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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