La cuenta del jugador de Ontario fue bloqueada tras una solicitud de retiro que se encontraba bajo control de seguridad. A pesar de haberse puesto en contacto con el servicio de asistencia por correo electrónico 20 días antes, no había recibido ninguna respuesta. El equipo de quejas había ampliado el plazo de comunicación para permitir una respuesta, pero como no respondió a las consultas, la queja fue rechazada por falta de información.
Hice una apuesta que gané y luego realicé un retiro. Me dijeron que mi retiro estaba bajo control de seguridad y que me informarían pronto. Unas semanas después, bloquearon mi cuenta y cada vez que me comunico con su chat en vivo, me dicen que envíe un correo electrónico a su soporte, lo cual hice, pero han pasado 20 días desde mi primer correo electrónico y hasta ahora ni siquiera una respuesta.
Hola Darren.D, ,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Betpanda Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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