PrincipalQuejasBetpanda Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada y los fondos confiscados.

Betpanda Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada y los fondos confiscados.

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Importe: Ł600

Betpanda Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 14/09/2024
Caso abierto Estado actual

Esperando que Casino Guru responda

5d 22h 1m 51s

Resumen del caso

hace 2 días
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El jugador de Portugal informa de problemas para retirar grandes sumas de criptomonedas, alegando que tiene más de 600 LTC retenidos en su cuenta y otros 300 LTC en un sitio similar, Cryptorino. Ya se ha completado el proceso KYC, pero tanto el jugador como un amigo han bloqueado las cuentas y todavía se encuentran retenidos depósitos importantes que superan los 20.000-30.000 EUR.

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Público
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hace 6 días
Traducción

Me quitaron más de 600 LTC en esta cuenta, otro sitio similar, Cryptorino, también me quitó alrededor de 300 LTC.


TAMBIÉN le hice lo mismo a mi amigo Manuel por más de 900 LTC (cuenta bloqueada) - él ya tiene un informe abierto.


Cantidad estimada: 100.000 EUR, más o menos. No puedo iniciar sesión para dar las cifras exactas.


Ambos ya hemos realizado el KYC.


También tienen una gran cantidad de depósitos que superan ampliamente los 20.000-30.000 EUR de nuestra parte.


Todos los demás sitios nos han pagado, como TGCasino o BCGame, los recomendamos en su lugar.


No se ha producido ninguna cuenta múltiple, literalmente proporcionamos pruebas de nosotros mismos al instante, jajaja.


Por favor, redacte algunos documentos de prueba.


Si lo resuelven lo recomiendo.

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Público
Público
hace 4 días
Traducción

Estimado brokwcee4mee,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.

  • ¿Existe la posibilidad de que alguien de su hogar o que utilice la misma dirección IP o dispositivo también haya creado una cuenta en este casino?
  • ¿Has realizado algún retiro con éxito anteriormente?
  • ¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono activo?
  • ¿Podrías compartir tu comunicación con el casino en relación con la cuenta bloqueada? Envía correos electrónicos o transcripciones de chats a mi correo electrónico en dominika.l@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Dominica

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A la espera de aprobación
A la espera de aprobación
hace 2 días
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A la espera de aprobación

En estos momentos el mensaje es privado. Está esperando la aprobación de Casino Guru. No publicamos los mensajes hasta haberlos comprobado manualmente para asegurarnos de que no contienen información sensible que solo debería estar a disposición de las partes implicadas.

Casino Guru está evaluando el caso

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