El jugador de Bulgaria tiene su cuenta bloqueada después de intentar hacer un retiro y no ha recibido ninguna comunicación del soporte del casino.
Hola,
Después de intentar retirar dinero del casino antes mencionado, mi cuenta fue bloqueada y no he recibido ninguna información ni respuesta del soporte del sitio, ni siquiera por correo electrónico. El monto en la cuenta es de entre 6000 y 7000 USDT.
Estimado vaklinchudov,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Betpanda Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.
Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Hola,
Tuve y usé mi cuenta de betpanda entre 3 y 4 meses antes de que me la bloquearan, lo que ocurrió el 17/11/2024. Después de intentar retirar parte del monto de mi cuenta, me expulsaron de ella y, cuando intento iniciar sesión a partir de ese momento, aparece el mensaje: su cuenta ha sido bloqueada, comuníquese con el servicio de asistencia. Jugué principalmente a apuestas deportivas y algunos juegos en vivo. No he utilizado bonos. Me comuniqué con el servicio de asistencia varias veces después de que me bloquearan sin éxito. Me dijeron que esperara un correo electrónico de ellos que no existe y no lo recibí, no hay plazo ni información. Les escribí un correo electrónico, pero no respondieron. Gracias por su ayuda y espero su respuesta.
Estimado vaklinchudov,
Gracias por su paciencia.
Disculpe las molestias. Quedo a la espera de su respuesta.