PrincipalQuejasBetpanda Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada después del intento de retiro.

Betpanda Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada después del intento de retiro.

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Importe: 6.500 $

Betpanda Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 09/12/2024
Caso abierto Estado actual

Esperando que Casino Guru responda

6d 5h 29m 9s

Resumen del caso

hace 18 horas
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El jugador de Bulgaria tiene su cuenta bloqueada después de intentar hacer un retiro y no ha recibido ninguna comunicación del soporte del casino.

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Público
Público
hace 1 semana
Traducción

Hola,

Después de intentar retirar dinero del casino antes mencionado, mi cuenta fue bloqueada y no he recibido ninguna información ni respuesta del soporte del sitio, ni siquiera por correo electrónico. El monto en la cuenta es de entre 6000 y 7000 USDT.

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Público
Público
hace 1 semana
Traducción

Estimado vaklinchudov,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Betpanda Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Podrías indicarme durante cuánto tiempo fuiste jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó tu cuenta?
  • ¿Cómo se enteró que su cuenta estaba bloqueada?
  • ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
  • ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de un bono?
  • ¿Te has puesto en contacto con el servicio de asistencia técnica en relación con el problema? ¿Con qué resultado?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Tomás


Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.

Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

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Público
Público
hace 1 semana
Traducción

Hola,

Tuve y usé mi cuenta de betpanda entre 3 y 4 meses antes de que me la bloquearan, lo que ocurrió el 17/11/2024. Después de intentar retirar parte del monto de mi cuenta, me expulsaron de ella y, cuando intento iniciar sesión a partir de ese momento, aparece el mensaje: su cuenta ha sido bloqueada, comuníquese con el servicio de asistencia. Jugué principalmente a apuestas deportivas y algunos juegos en vivo. No he utilizado bonos. Me comuniqué con el servicio de asistencia varias veces después de que me bloquearan sin éxito. Me dijeron que esperara un correo electrónico de ellos que no existe y no lo recibí, no hay plazo ni información. Les escribí un correo electrónico, pero no respondieron. Gracias por su ayuda y espero su respuesta.

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Público
Público
hace 19 horas
Traducción

Estimado vaklinchudov,

Gracias por su paciencia.

  • ¿Su cuenta fue verificada?
  • ¿Has realizado algún retiro previo del casino?
  • ¿Podrías compartir conmigo tu comunicación con el casino sobre el problema? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chats a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí. Si el casino no respondió, envíeme al menos sus intentos de contactarlos.

Disculpe las molestias. Quedo a la espera de su respuesta.

Traducción automática:
A la espera de aprobación
A la espera de aprobación
hace 18 horas
Traducción
A la espera de aprobación

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