Estuve jugando en betplays.com durante más de 2 años. Después de aproximadamente 1 año, me invitaron a su programa VIP. En el transcurso de los últimos meses, tuve una buena racha y logré que mi cuenta tuviera $41,857 CAD.
Cuando fui a retirar mi dinero, el anfitrión VIP me dijo que había habido algunas demoras, pero que todo estaba normal y que no me preocupara: "Tus fondos están seguros y tu retiro se está procesando como corresponde. Las demoras son raras, pero ocurren ocasionalmente y quiero asegurarte que esto no es indicativo de ningún problema más grave".
Pocos días después, me enviaron un correo electrónico diciendo que violé su regla 3. Contabilidad múltiple y regla 9. Actividad delictiva y que mi cuenta está bloqueada y no me pagarán mi fondo.
Esta es mi única cuenta que abrí hace 2 años. Nunca he estado involucrado en ninguna actividad delictiva. De hecho, muchas de mis apuestas fueron sobre fútbol australiano en vivo, por lo que estoy seguro de que no tienen otra cuenta con las mismas apuestas que yo.
Mi cuenta fue completamente verificada en ese momento y anteriormente había podido retirar una cantidad mucho menor hace aproximadamente 2 años.
Se niegan a decirme cómo incumplí alguna de sus condiciones, ni siquiera especifican cuál es la condición exacta. Ahora han dejado de comunicarse conmigo por completo.
I was playing at betplays.com for over 2 years. After about 1 year I was invited to their VIP program. Over the course of the last few months I went on a hot streak and I got my account up to $41, 857 CAD.
When I went to withdraw the VIP host said there have been some delays but everything is normal and not to worry "your funds are safe, and your withdrawal is being processed accordingly. Delays lie this, while rare, do occasionally happen, and I want to assure you that this is not indicative of any broader issues".
Few days later they send me an email saying I broke their rule 3. Multi accounting and rule 9. Criminal activity and that my account is blocked and I will not be paid my fund.
This is my only account that I opened 2 years ago. I've never been involved in any criminal activity. In fact a lot of my bets where on live Australian Rules Football so I am certain they do not have 1 other account with the same bets as I do.
My account was fully verified at the time and I had previously been able to withdraw a much smaller amount about 2 years ago.
They refuse to tell me how I broke any of their terms, they won't even be specific on which exact term. They have now completely stopped communicating with me
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