El jugador de Polonia informa que le han cerrado la cuenta y le han confiscado 700 euros, alegando el casino una violación de la normativa, lo que el jugador niega.
Traducción automática:
BetPlays Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada y las ganancias confiscadas.
Traducción automática:
Importe: $700 HKD
BetPlays Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Caso abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
2d 22h 20m 54s
Resumen del caso
hace 4 días
Traducción
Público
Público
hace 5 días
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Hola, me cerraron la cuenta y me confiscaron 700 euros, alegando que había violado las normas, lo cual no es cierto, hice 3 depósitos allí y gané honestamente 700 euros, que no me devolvieron. Quizás su servicio intente pagarme mis ganancias de 700 euros, mi cuenta está verificada.
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 días
Traducción
Estimado rafaellogonzo,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
- ¿Podrías indicarme en qué juegos te centraste: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
- ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
- ¿El casino especificó qué regla infringiste? Reenvía toda la comunicación relevante entre tú y el casino a kristina.s@casino.guru Alternativamente, puedes publicarlo aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
Traducción automática:
rafaellogonzo tiene 2d 22h 20m 54s para responder
