El jugador de Italia tiene un problema con Betplays.com al negarse a pagar una ganancia de 5000 euros y bloquear la cuenta, citando una violación de sus términos y condiciones. Rechazamos la queja debido a que la naturaleza del problema estaba relacionada con las apuestas deportivas y remitimos al jugador a un servicio diferente.
Buenos días, el casino betplays.com se niega a pagarme una ganancia de 5000 euros que obtuve, alegando que he violado sus términos y condiciones. Además, han bloqueado mi cuenta.
Estimado PIERTHEHAWK75,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con BetPlays Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Soy jugador desde hace unos 3 meses y la cuenta fue bloqueada el 13 de mayo de 2024
jugué apuestas deportivas
No agregué ningún saldo de bonificación, solo jugué con dinero real.
Reclamé mis ganancias después de infinitas solicitudes.
El casino no mencionó ninguna regla rota, simplemente adopté una actitud alterada debido a la falta de pago de las ganancias, ya que no es un cambio pequeño, ¡me gustaría ver la reacción de todos!
Gracias por tu respuesta, PIERTHEHAWK75. Me gustaría enfatizar que nuestro foro Casino.Guru se ocupa únicamente de quejas relacionadas con los casinos en línea. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero desafortunadamente, no tenemos suficiente conocimiento para abordar este tipo de problema si usted centra su actividad de juego predominantemente en las apuestas deportivas.
Sin embargo, puedo recomendar algunos sitios web que podrían ayudarle. Por favor, avíseme si está interesado en la lista de estos sitios web y muchas gracias por su comprensión.
Gracias por su comprensión. Le enviaré la lista de sitios web sugeridos por correo electrónico después de cerrar esta queja.
Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Lamento que no podamos ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
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