PrincipalQuejasBetRebels Casino - El reembolso del jugador se ha retrasado.

BetRebels Casino - El reembolso del jugador se ha retrasado.

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BetRebels Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 28/04/2023 | Resuelta : 14/05/2023
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de España solicitó un reembolso una semana antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, los fondos aún no se han recibido. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

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Público
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hace 1 año

Mi queja es que el día 22 de abril me mandaron un mensaje que mi reintegro estaba de camino y a fecha de hoy 28 todavía no me ha llegado, antes no había tenido problemas, el casino solo me dice que está mandando y mi banco me dice que no ha llegado nada

Público
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hace 1 año
Traducción

Estimada Sandiafresca,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar sobre el problema con su reembolso y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los pagos tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.

Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen completamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros o reembolsos antes de presentar una queja.

Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su reembolso ha sido aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias en 14 días desde que solicitó el pago, infórmenos e intervendremos e intentaremos ayudarlo.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Atentamente,

petronela

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Público
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hace 1 año

Pues a fecha de 2 de mayo sigo sin recibir nada, he mandado extracto bancario ,para que vean que es verdad, y no recibo respuesta

Público
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hace 1 año
Traducción

Entiendo perfectamente tu frustración, Sandiafresca. Sin embargo, configuraré el temporizador para 5 días adicionales, lo que le permitirá al casino dos semanas completas para procesar el pago y, si no hay desarrollo para entonces, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su retiro. Agradezco de antemano su paciencia.

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Público
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hace 1 año

Buenas ayer me mandaron un email ,donde dice ayer me revirtieron mi transferencia ,y que me la han vuelto a mandar que cuente 5 días hábiles, no entiendo qué ha podido pasar

Público
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hace 1 año

El dinero ya ha sido ingresado, yo nunca había tenido problemas con este cadino

Público
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hace 1 año
Traducción

Gracias Sandiafresca por tu respuesta. ¿Entiendo correctamente que su problema se ha resuelto con éxito mientras tanto? ¿Tengo su permiso para cerrar esta queja como resuelta o hay algo más en lo que podamos ayudarlo? A la espera de saber de ti.

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Público
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hace 1 año

Si se puede cerrar

Público
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hace 1 año
Traducción

Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Sandiafresca, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

petronela

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