El jugador de Alemania está experimentando un retiro retrasado de Betriot, esperando 6 días a pesar de que le prometieron que el procesamiento se realizaría en 3 días.
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Betriot Casino - El jugador enfrenta un retiro retrasado del casino.
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Importe: 650 €
Betriot Casino
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Utilizamos la valoración de casino nuevo para identificar casinos nuevos, lo que significa que es demasiado pronto para saber cómo tratan a sus jugadores. Concedemos esta valoración a los casinos que han abierto sus puertas hace poco, unos ingresos bajos y pocas quejas de jugadores.
Caso abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
2d 18h 7m 28s
Resumen del caso
hace 4 días
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Público
Público
hace 5 días
Traducción
Hola, disfruto jugando en Betriot, especialmente porque puedes realizar apuestas deportivas y jugar en el casino allí...
Sin embargo, he estado esperando un retiro durante 6 días... y cada vez me han dicho que el dinero estará en mi cuenta o será procesado dentro de 3 días...
Esto pasó antes, y debido a ello cancelé el retiro y, por supuesto, perdí todo...
Esperaré uno o dos días más. Si aún así llega tarde, eliminaré mi cuenta después de recibir el dinero.
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Público
Público
hace 4 días
Traducción
Estimado grauerdennis1991,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamentamos escuchar acerca del problema con su retiro y comprendemos su inquietud. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y todavía no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, por favor, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Tomás
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grauerdennis1991 tiene 2d 18h 7m 28s para responder
