Después de realizar mi depósito, inesperadamente bloquearon mi cuenta debido a una supuesta actividad "sospechosa". Envié de inmediato toda la documentación requerida para verificación e incluso participé en una reunión por Skype con el equipo de soporte. Durante esta reunión, me hicieron varias preguntas sobre la actividad de mi cuenta que me resultaron difíciles de responder, ya que mi acceso había estado restringido durante bastante tiempo. Me parece poco razonable esperar que recuerde detalles específicos del pasado, y esto ha aumentado mi frustración.
A pesar de haber cooperado plenamente y haber proporcionado todos los documentos necesarios, mi cuenta sigue siendo inaccesible. Creo que me han tratado injustamente debido a una comunicación inadecuada y a expectativas poco razonables durante el proceso de verificación. En consecuencia, mis fondos están bloqueados, lo que me impide acceder a mi propio dinero, lo que me ha causado un estrés financiero significativo.
After making my deposit, my account was unexpectedly blocked due to alleged "suspicious" activity. I promptly submitted all required documentation for verification and even took part in a Skype meeting with the support team. During this meeting, I was asked several questions about my account activity that I found challenging to answer, as my access had been restricted for quite some time. It feels unreasonable to expect me to recall specific details from the past, and this has added to my frustration.
Despite fully cooperating and providing all necessary documents, my account remains inaccessible. I believe I have been treated unfairly due to inadequate communication and unreasonable expectations during the verification process. Consequently, my funds are locked, preventing me from accessing my own money, which has caused significant financial stress.
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