La jugadora de Grecia está teniendo dificultades para retirar sus ganancias debido a un proceso de KYC incompleto. Rechazamos la queja porque el jugador no cooperó con nosotros y no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
ekava avalipsi 200euro meta apo tautopoisi ola kala alla meta apo 3 meras ta lefta xava ston logariasmo mou dithen theloun tautopoisi mia fora apo tilefono olo skoplmo va min pliposoun 200euro skefteite va kerdisete 1000 den ta ta pernete pote apateones steriip eot kot
Querida Eleftheria
Gracias por enviar su queja. Lamento mucho saber de tu problema. Por favor, comprenda que el proceso de verificación es complejo. El casino quiere asegurarse de enviar las ganancias al propietario legítimo, y se requieren varios pasos para completar este exhaustivo proceso.
Ya que presentó esta queja hace una semana, ¿podría informarnos si su retiro aún está pendiente? Además, ¿recibió la llamada telefónica? Me gustaría saber si su cuenta finalmente ha sido verificada.
Además, si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru (o alternativamente publíquela aquí).
Espero que lo ayudemos a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
Sé que este casino en particular me fue enviado de manera fraudulenta para la verificación de mi artículo, me enviaron un correo electrónico diciéndome que mi artículo ha sido verificado y que puedo retirar todo lo demás, es falso, la compañía es muy simple, no depositaron mi dinero tal vez incluso si juego, nunca sugeriré un puntaje de apuesta después de este tratamiento
Querida Eleftheria
Lo siento mucho pero no has respondido ninguna de mis preguntas anteriores. Por favor revise mi primera respuesta e intente ayudar. Toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con el caso.
Además, me gustaría pedirle que escriba en alfabeto griego, porque el traductor no puede traducir su texto y lleva demasiado tiempo resolver este problema a través de nuestros traductores externos. Gracias por entender.
Querida Eleftheria
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Eleftheria, desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque, incluso después de múltiples intentos, no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.