Querida Mical ,
El jugador proporcionó una captura de pantalla del depósito mencionado, pero nuestro sistema de pago no recibió estos fondos. Lo más probable es que hayan sido congelados por algún tiempo y devueltos a la cuenta del jugador. En el curso del procedimiento posterior, el entrenador solicitó un extracto bancario para verificar que los fondos habían sido cargados, pero esta solicitud fue directamente denegada por el jugador. Prueba de ello se puede encontrar en la correspondencia por correo electrónico.
Estimado Alprince2001 ,
Hemos comprobado el funcionamiento de nuestro agregador de pagos y no hemos encontrado irregularidades en su funcionamiento. El problema de no poder realizar un depósito no era del lado del casino.
De acuerdo con la cláusula 9.4 de los Términos y condiciones del Casino, si llegamos a una sospecha razonable de que usted ha participado en fraude, cualquier actividad ilegal o inapropiada, o ha violado los Términos, nos reservamos el derecho de cerrar permanentemente su cuenta en el sitio web. con o sin previo aviso.
En cuanto al cashback semanal, se acredita el jueves siguiente por los depósitos realizados durante la semana promocional, es decir, la semana anterior. Nuestro gerente le informó sobre esto en correspondencia por correo electrónico y, además, los términos de esta promoción siempre están disponibles en el sitio web.
Atentamente,
Representante de Betsomnia Casino
Dear Michal,
The player provided a screenshot of the mentioned deposit, but these funds were not received by our payment system. Most likely they were frozen for some time and returned back to the player's account. In the course of further proceedings, the manager made a request for a bank statement to verify that the funds had been debited, but this request was directly denied by the player. Proof of this can be found in the email correspondence.
Dear Alprince2001,
We have checked the operation of our payment aggregator and found no irregularities in the functioning. The problem of not being able to make a deposit was not on the casino's end.
According to clause 9.4 of the Casino's Terms and Conditions, should we arrive at a reasonable suspicion that you have engaged in fraud, any illegal or improper activity, or have otherwise breached the Terms, we reserve the right to permanently close your account with the Website with or without notice.
As for the weekly cashback, it is credited on the following Thursday for deposits made during the promotional week, i.e. made in the previous week. This was brought to your attention by our manager in email correspondence, and also the terms of this promo are always available on the Website.
Best regards,
Betsomnia Casino representative
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