Hola, quería cerrar la cuenta pero me ofrecen un período de recuperación de un mes. Quiero darme de baja de Betsomnia y de todos los casinos asociados. No creo que algún día me paguen. Incluso el dinero en el saldo es sólo un número.
Gané 11.000 e hice retiros, pero los rechazaron porque el límite diario es 5000.
Retiré 5000 y esperé más de 2 días para confirmar y le pedí a mi gerente vip que los congelara para no perderlos porque sucede cada vez que retiro con ellos. Y nunca me pagues. Me hizo esperar la solicitud y me hizo perderlos a todos. Logré recuperarlos y lo envié más de 2 veces para que me ayudara a congelarlos, ya que me prometió congelar mi cuenta y ayudarme cuando ganara. Pero también siguió negando mi solicitud y me hizo esperar durante días. Perdí la esperanza de que me pagaran o confirmaran mis transacciones porque nunca lo hicieron. Y, de hecho, perdí todo mi saldo y no ofrecen ninguna opción de autoexclusión ni nada para que los jugadores aprovechen sus apuestas.
Me estoy comunicando con Markus en este caso pero parece que no va a pasar nada y pedí cancelar la suscripción a Betsomnia y a todos sus socios porque tengo rasgos de adicción y ellos nunca me ayudan en esto. Pero todo lo que ofrecieron es un período de reflexión y volver con más suerte, etc.
En este momento quiero que el casino se responsabilice de rechazar mi retiro 3 veces y no confirmó ni siquiera el primero debido al límite.
Y retrasé mis fondos muchas veces. Y perdí mis retiros los días 17 y 18 de abril. Y hoy y ayer también. 4 y 5 de mayo
y apuestas rechazadas 4 veces sin devolución. Solo 1 devolución a mis fondos y 3 con total 520 euros.
El primer problema con el casino y la reducción de mi saldo a cero sin ningún motivo me provocó estrés y crisis mental.
Nunca he tenido un buen servicio en el casino desde mi primer día allí.
¡Y preguntándose qué tan malo es su servicio! Le pido al casino que coopere solo una vez y muestre más atención y responsabilidad hacia sus clientes. El sitio web es genial pero el servicio es muy pobre.
Hi, I wanted to close the account but they offering me a month cool off period. I want to unsubscribe from betsomnia and all partners casinos. I have no belief that they will pay me one day. Even money on the balance is just a number.
i had 11K win and made withdrawals but they rejected it because the daily limit is 5000.
i withdrew 5000 and waiting for more than 2 days to confirm and asked my vip manager to freeze them so I don’t lose the because it happens everytime i withdraw with them. And never pay me. He kept me waiting for the request and led to lose all of them. I managed to win them back and sent him more than 2 times to help me freezing them as he promised me to freeze my account and help me when i make a win. But also kept denying my request and make me wait for days. I lost hope they gonna pay me or confirm my transactions because they never have. And indeed i lost all my balance and they don’t give any self-exclusion options or anything keep the players take advantage of their bets.
i’m contacting with Markus in this case but it seems like nothing is gonna happen and i asked to unsubscribe from Betsomnia and all its partners because i have addiction traits and they never help in this. But all they offered is a cool off period and come back with more luck etc…
right now I want the casino to take responsibility of rejecting my withdrawal 3 times and didn’t confirm even my first because of the limit.
And delayed my funds for many times. And lost my withdrawals in 17th and 18th of April. And today and yesterday too. 4th and 5th of May
and rejected bets 4 times with no return. Only 1 return to my funds and 3 with total 520 euros.
The first problem with casino and zeroing my balance for no reason and led to stress and mental breakdown.
I never have a good service from the casino since my first day there.
And wondering how bad their service is! I’m asking the casino to cooperate just one time and show more caring and accountability for their customers. The website is great but the service is very poor.
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