El jugador de Letonia solicitó un retiro hace dos semanas, pero no ha recibido los fondos. El casino afirma que el dinero ha sido transferido, pero el banco del jugador no informa de ninguna transacción. La comunicación con los operadores del casino sigue siendo inútil y repetitiva.
El casino sigue mintiendo... diciendo que han transferido dinero a mi cuenta... y que mi banco lo está verificando... me he comunicado con mi banco y no hay transacciones ni dinero esperando... y los operadores del casino en el chat siguen diciendo lo mismo desde hace más de 2 semanas...
Estimado Kasparsnespars,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
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