El jugador de los Países Bajos había presentado una solicitud de reembolso al casino hace ocho meses, pero no se había procesado. El equipo de quejas había intentado recabar más información de él para investigar el asunto, pero no recibió respuesta a sus consultas. Como resultado, la queja fue rechazada.
Así que pedí un reembolso en este casino.
Me dijeron que lo procesarían y que debía esperar.
8 meses después todavía no hay noticias.
Cuando pregunté en el chat en vivo, me dijeron que esperara 😀 otra vez y por más tiempo.
No hay comunicación por correo electrónico.
En sus términos y condiciones se establece que una solicitud de reembolso se procesa dentro de los 2 días.
Así que el mío está tardando más de 8 meses 😀
Estimado otis35,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Betspino Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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