Estimado equipo de Casino Guru,
Tenía retiros pendientes por un valor total de 4800 USDT en Betspins.io cuando recibí un sencillo correo electrónico de atención al cliente esta mañana que decía que había violado los términos y condiciones del bono. Afirmaron que mis apuestas estaban por encima del límite, a pesar de que había cumplido con todos los términos y condiciones del bono de antemano. Cuando revisé el sitio, me horroricé al descubrir que habían cambiado rápidamente los límites máximos de apuesta en los Términos y condiciones. Es lamentable que el robot del sitio no haya detectado este fraude. La discrepancia entre los límites máximos de apuesta antiguos y nuevos debería generar serias preocupaciones.
Mi cuenta también fue suspendida inmediatamente. Recibí este correo electrónico esta mañana, justo después de que ayer solicité el retiro de la última parte de mi saldo. Probablemente se dieron cuenta de que no iba a perder el dinero apostando. El primer tramo de mi retiro estaba pendiente desde hacía bastante tiempo.
Siempre he considerado que DAMA NV es un grupo honrado y disfruto tocando allí regularmente. Nunca pensé que aquí también se produciría fraude. Esta es mi primera queja en todos estos años y espero que sea la última.
Gracias de antemano por su ayuda.
Dear Casino Guru Team,
I had pending withdrawals worth a total of 4800 USDT at Betspins.io when I received a straightforward customer support email this morning that stated I had violated the bonus terms and conditions. They claimed my bets were above the limit, despite the fact that I had gone through all the bonus terms and conditions beforehand. When I checked the site, I was horrified to find that they had promptly changed the maximum bet limits in the T&Cs. It's unfortunate that the bot on the site didn't catch this fraud. The discrepancy between the old and new maximum bet limits should raise some serious concerns.
My account was also immediately suspended. I received this email this morning, right after I requested the withdrawal of the last part of my balance yesterday. They probably realized that I wasn’t going to gamble the money away. The first tranche of my withdrawal had been pending for quite some time.
I've always found DAMA NV to be an upright group and enjoyed playing there regularly. I never thought that fraud would occur here as well. This is my first complaint in all these years, and I hope it will be my last.
Thank you in advance for your help.
Liebes Casino Guru Team,
Habe bei Betspins.io Auszahlungen im Gesamtwert von 4800 USDT pendent gehabt, als ich heute morgen ein einfaches Kundensupport-Email erhalten habe und es hiess, dass ich gegen die Bonusbedingungen verstossen habe. Die Einsätze waren demnach oberhalb des Limits und das obwohl ich vorher die ganzen Bonusbedingungen gelesen habe. Bin dann direkt auf die Seite und musste mit Schrecken feststellen, dass sie kurzerhand die Maximaleinsätze in den AGBs geändert haben. Blöd nur, dass der Bot auf der Seite beim Betrug vergessen ging. Alleine der Unterschied zwischen den alten und neuen Maximaleinsätzen sollte euch aufhorchen lassen.
Das Account wurde zudem gleich gesperrt. Habe das Email heute morgen erhalten, nachdem ich gestern den letzten Teil des Guthabens in Auszahlung gegeben habe. Da war wahrscheinlich klar, dass ich das Geld nicht mehr selbst verspiele. Die erste Tranche war schon länger pendent.
Habe DAMA NV immer als integre Gruppe erlebt und auch immer gern dort gespielt. Hätte nicht gedacht, dass Betrug hier ebenfalls stattfindet. Dies ist meine erste Beschwerde in all den Jahren, hoffentlich auch meine Letzte.
Danke euch schon jetzt für die Hilfe.
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