El jugador de Argentina informó que su cuenta de Betsson Casino fue bloqueada repentinamente mientras estaba jugando a un juego de tragamonedas y no pudo comunicarse con el casino. Después de que el equipo de quejas se comunicó con él y extendió el cronograma de resolución de quejas, el jugador logró resolver el problema de forma independiente. En consecuencia, habíamos marcado la queja como "resuelta".
Hola , tengo un problema con el casino bettson , estaba jugando normalmente a los slots , y de repente se me cerró el juego y mí sesión , y al intentar iniciar me apareció "cuenta bloqueada"
Intenté contactarme con el casino y la página no se carga
Estimado lucasyubi,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.
¿Entiendo correctamente que se desconectó de su cuenta durante un juego de tragamonedas y luego no pudo volver a iniciar sesión? ¿Cuándo sucedió exactamente?
¿Ha comunicado este problema al servicio de atención al cliente?
¿Podría confirmar si pasó la verificación KYC?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
Estimado lucasyubi,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Verónica
Casino.Guru
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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