PrincipalQuejasBetstro Casino - El depósito del jugador no fue acreditado.

Betstro Casino - El depósito del jugador no fue acreditado.

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Importe: 500 €

Betstro Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 05/05/2023 | Resuelta : 18/05/2023
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 año
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El depósito del jugador no fue acreditado por razones desconocidas. La denuncia se resolvió cuando el jugador recibió su dinero.

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hace 1 año
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Hoy, como nuevo cliente, hice un primer depósito de 350 EUR mediante transferencia bancaria (Voltios), pero la cantidad no se acreditó en mi cuenta de jugador. Pensé que podría haber hecho algo mal con el depósito y luego deposité otros 150 EUR mediante transferencia bancaria (Voltios). Una vez más, el monto no se acreditó... Ambos montos se cargaron a mi cuenta bancaria, un total de 500 EUR, pero mi cuenta de jugador aún no tiene crédito... El soporte en vivo no está disponible, se ha enviado soporte por correo electrónico pero aún no hay respuesta . Sin embargo, los comentarios que he leído hasta ahora me están empezando a marear un poco y me gustaría que me devolvieran mi dinero.

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Público
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hace 1 año
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Estimado ll_Turbo_ll,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.

Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Mella

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Público
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hace 1 año
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Hola, ll_Turbo_ll:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Hola muchas gracias por fin me lo acreditaron despues de mucho tiempo

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Público
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hace 1 año
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Gracias ll_Turbo_ll por informarnos que el problema se resolvió. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.

Saludos,

Mella

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