BetterDice Casino - El jugador ha sido acusado de jugar juegos restringidos.

Estuve jugando en el casino BetterDice, retiré £ 580 que han sido rechazadas porque dijeron que jugué un "juego azul" que los jugadores del Reino Unido no tienen "permitido" jugar.

¡¿Seguramente si no se me permite jugar un juego no debería poder hacerlo ?! Además, cuando me uní, leí los términos y condiciones, y el blueprint figuraba como un juego restringido y no se notificó este cambio.

¡Parece una estafa para evitar pagar! Estoy tan enojado por eso.

Querida Gaelyy,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu problema. Revisé los T & Cs ( https://www.betterdicecasino.com/termsandconditions ), y esto es lo que encontré:

"2. Los juegos BluePrint no están disponibles en el Reino Unido ".

Me registré desde el Reino Unido, pero no he encontrado el proveedor del juego Blueprint en la sección de tragamonedas. ¿Podrías especificar cómo te las arreglaste para jugar a estos juegos?

Además, ¿jugó con bonos o solo con dinero real?

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Kristína

Hola,

gracias por volver a mí.

solo dinero real, sin bonificaciones.

No tengo idea, ¡solo estaban disponibles para jugar! Simplemente hice clic en ellos y los estaba reproduciendo y asumí que no estaba restringido porque me dejaba jugarlos.

es realmente frustrante.

Gaelyy, muchas gracias por tu respuesta. ¿Podrías confirmar que no usaste una VPN para jugar?

¡No, no lo hice!

Muchas gracias Gaelyy por su cooperación hasta ahora. Ahora transferiré su queja a mi colega Jozef, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Hola Gaelyy.

Aprecio absolutamente que haya compartido sus experiencias con el equipo de Casino Guru. Ahora intentaremos ponernos en contacto con el casino.

Hola a todos,

Kristina y Josef gracias por lo anterior.

Como se indicó anteriormente, Blue Print no está permitido para el Reino Unido, es posible que haya habido un error en nuestro sistema, pero este proveedor de juegos está bloqueado y se indica claramente en los T&C.

No hay nada que podemos hacer.

Sinceramente,

Mejor casino de dados

No está bloqueado, es conveniente que tenga un 'error' que evita los pagos.

Hola a todos,

Estimado equipo de BetterDice Casino.

Gracias por su cooperación, apreciamos mucho su participación.

Desafortunadamente, consideramos que las afirmaciones de los jugadores son relevantes ya que claramente le has permitido jugar en el juego restringido.

Veamos este caso desde el otro punto de vista. Si los jugadores del Reino Unido van a jugar el mismo juego y pierden, ¿les devuelven sus depósitos? No creo que lo hagas.

Sin embargo, si logran ganar, confiscará sus ganancias por la razón por la que jugaron este juego restringido.

El equipo de Casino.Guru cree que el entorno en los casinos debe ser siempre justo y seguro, y este caso no parece del todo correcto. Estoy convencido de que estará de acuerdo conmigo: para mantener una base de jugadores de calidad y a largo plazo, es importante tener un casino configurado para mantener a los jugadores seguros y satisfechos.

Estoy seguro de que se trata solo de la configuración del casino y no de su decisión de tomar sus ganancias, pero siempre hay una manera de mejorar el juego.

El equipo de BetterDice Casino, por favor, ¿podría reevaluar el caso o es esta su decisión final?

parece que ahora han prohibido a los jugadores del Reino Unido. Decepcionado, no han respondido. ¡Gracias por intentarlo!

Nos gustaría pedirle al BetterDice Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Hola a todos,

Perdón por el retraso.

Ésta es la decisión final. Y hemos cerrado todas las IP del Reino Unido para que ningún caso así pueda suceder.

Espero que este caso se pueda colocar como resuelto.

Gracias,

Mejor equipo de Dice Casino

Honestamente, quiero un reembolso por mis depósitos, ¡qué casino tan fraudulento!

gurú del casino ¡Espero que vuelva a calcular su calificación!

Hola a todos,

Estimado equipo de BetterDice Casino.

Apreciamos mucho su participación en este caso. Desafortunadamente, como mencioné anteriormente, creemos que el jugador tiene derecho a sus ganancias.

Si el casino permite que un jugador juegue al juego restringido porque no se implementó en el sistema, no es culpa del jugador que se le permita jugarlo. Incluso cambió su sistema (tal vez gracias a Gaelyy y problemas similares, tal vez por otras razones) y ahora, otros jugadores no tienen que perder sus depósitos sin la posibilidad de ganar.

Por supuesto, respetamos su decisión y nos vemos obligados a cerrar esta queja como 'sin resolver'. Tenga en cuenta que puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Querida Gaelyy.

Lo siento mucho, pero dado que el equipo del casino nos ha proporcionado su posición final, no podemos continuar con la investigación. Tenga en cuenta que esta queja afectará su reputación en nuestro sitio web. Otra opción es presentar una queja oficial ante ADR y / o la autoridad de licencias del casino. Con mucho gusto te ayudaré con eso. Por favor, avíseme si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda.

Saludos cordiales, Jozef

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru