El jugador del Reino Unido había depositado £20 pero no jugó. Cuando solicitó la reversión del depósito, el casino le informó que necesitaba depositar al menos £100 y apostar su depósito una vez para iniciar cualquier retiro. El Equipo de Quejas extendió el tiempo de respuesta para el jugador, pero finalmente tuvo que rechazar la queja debido a la falta de respuesta y de interacción por parte del jugador.
Deposité £20 y no jugué en absoluto. Solicité que se revirtiera el depósito, pero me dijeron que para iniciar cualquier retiro debía depositar al menos £100 y jugar con mi depósito 1 vez.
Estimado ronsaver2000,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema con Betti Casino. He revisado la Política de pago y esto es lo que encontré con respecto a los montos mínimos de retiro para varios métodos de pago.
Como puedes ver, para transferencias bancarias el retiro mínimo permitido es de 100€.
Además, he revisado los Términos y Condiciones , y esto es lo que encontré con respecto a los requisitos de apuesta del dinero depositado:
19. Todos los depósitos que no estén relacionados con una promoción de bonificación deben apostarse al menos una (1) vez antes de que se pueda realizar el retiro para evitar el lavado de dinero. Al mismo tiempo, si se sospecha de algún fraude o lavado de dinero, Betti1.com se reserva el derecho de perder todos los fondos de la cuenta del jugador y cerrar la cuenta sin previo aviso.
Es habitual que los casinos tengan distintos requisitos de apuesta para el dinero depositado. Algunos casinos pueden exigir un requisito de apuesta de 1x, mientras que otros pueden exigir un requisito de 3x o incluso más. Te sugiero que te pongas en contacto con el casino para obtener más información y sigas sus instrucciones. Si prefieres no cumplir con los requisitos de apuesta, también puedes preguntar sobre el coste del procesamiento de la transacción.
Por favor, háganos saber si esta información le resulta útil. Esperamos tener noticias suyas pronto.
Atentamente,
Verónica
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