PrincipalQuejasBettilt Casino - La cuenta del jugador se bloqueó después de completar la verificación.

Bettilt Casino - La cuenta del jugador se bloqueó después de completar la verificación.

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Importe: 37.500 INR

Bettilt Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 04/05/2024
Caso abierto Estado actual

Esperando que Casino Guru responda

4d 23h 8m 48s

Resumen del caso

hace 2 días
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El casino bloqueó la cuenta del jugador de la India después de someterse a un exitoso proceso de verificación de documentos, incluida la identificación personal y el comprobante de depósito. A pesar de que le dijeron que su verificación estaba completa, más tarde recibió un correo electrónico indicando que la verificación de su llamada falló y que su cuenta fue bloqueada.

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Público
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hace 2 semanas
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Mi cuenta de jugador se bloqueó después de recibir los documentos adecuados. Durante la verificación, solicite la tarjeta PAN, la tarjeta Aadhar, el comprobante de dirección, una selfie con ambos documentos, el comprobante de depósito, les proporcioné todos y cada uno de ellos. Entonces uno de sus representantes me llamó para verificar todo y dijo que está completo. Ese día me enviaron un correo electrónico diciendo que la verificación de mi llamada falló, lo que llevó a bloquear mi cuenta. Bettilt claramente está cometiendo fraude con su usuario. Por favor ayuda

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Público
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hace 2 semanas
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Estimado mahantymilan2,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

  • ¿Podría indicarnos hace cuánto tiempo registró su cuenta?
  • ¿A qué juegos has estado jugando (juegos de casino en vivo, tragamonedas o apuestas deportivas)?
  • ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo, por favor?
  • Si hay alguna comunicación relevante, por favor envíela a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela


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Público
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hace 2 semanas
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Deposité el 1 de abril, solo jugué al casino en vivo sin ningún saldo con dinero real, el último depósito fue 5000

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Público
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hace 1 semana
Traducción

Hola mahantymilan2,

  • ¿Estoy en lo cierto al entender que sus documentos fueron aceptados inicialmente para verificación, pero posteriormente no pudo verificar su identidad durante la llamada de verificación?
  • ¿Tiene alguna comunicación relevante con el casino que pueda reenviar? petronela.k@casino.guru ?

Gracias.


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Público
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hace 2 días
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Hola, mahantymilan2:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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A la espera de aprobación
A la espera de aprobación
hace 2 días
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A la espera de aprobación

En estos momentos el mensaje es privado. Está esperando la aprobación de Casino Guru. No publicamos los mensajes hasta haberlos comprobado manualmente para asegurarnos de que no contienen información sensible que solo debería estar a disposición de las partes implicadas.

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