Estimado Casino Bettilt ,
En primer lugar, en Casino Guru defendemos la equidad en las prácticas de juego y creemos firmemente que el juego de bajo riesgo en la ruleta no otorga a los jugadores una ventaja injusta sobre el casino. Incluso si un jugador cubre toda la mesa de ruleta, los pagos por ganar son insuficientes para superar la ventaja inherente de la casa, que permanece independientemente de cualquier estrategia empleada. Esta ventaja, inherente al diseño del juego, no puede eliminarse de ninguna manera.
Además, aunque las estrategias de bajo riesgo pueden brindar a los jugadores mayores probabilidades de ganar, los pagos asociados son notablemente más bajos. Independientemente de las ganancias constantes a corto plazo, los índices de pago se calibran meticulosamente para garantizar la rentabilidad del casino a lo largo del tiempo. Si bien las estrategias de bajo riesgo pueden ayudar a los jugadores a gestionar sus fondos de forma más eficaz y disfrutar de sesiones de juego prolongadas, no garantizan la rentabilidad a largo plazo. A largo plazo, la ventaja de la casa conduce inevitablemente a pérdidas de jugadores, aunque a un ritmo más lento en comparación con las apuestas más riesgosas.
En esencia, los casinos no penalizan injustamente el juego de bajo riesgo en la ruleta. El juego está estructurado para favorecer a la casa, independientemente de la estrategia elegida por el jugador.
En segundo lugar, me gustaría abordar la presencia de dos conjuntos de Términos y condiciones en nuestro sitio, particularmente en el formulario de registro, como se muestra en la imagen que se proporciona a continuación. Cuando los usuarios hacen clic en el primer enlace, aparece un banner emergente que muestra los Términos y condiciones actuales. Sin embargo, si optan por descargar los términos haciendo clic en la flecha "descargar", se les dirige a una versión PDF de los Términos y condiciones alojada en https://s3.bttmedia.com/hub/b3/files/TermsAndConditions-EN. -EN.pdf . Esta configuración genera preocupaciones con respecto a la coherencia y la claridad para los usuarios.
Específicamente, la Regla 7.4 , que ha provocado nuestra discusión actual, está notablemente ausente en la versión PDF de los Términos y condiciones. Esta discrepancia plantea dudas sobre qué conjunto de términos aceptan realmente los usuarios. Es fundamental que los usuarios tengan acceso a Términos y condiciones claros, coherentes y actualizados para garantizar la transparencia y la equidad en sus interacciones con su plataforma.
Por lo tanto, reconocemos la necesidad de abordar este problema con prontitud para evitar cualquier confusión o ambigüedad para nuestros usuarios. Tomaremos medidas para garantizar que ambos conjuntos de Términos y condiciones estén alineados y reflejen con precisión las reglas y regulaciones que rigen su plataforma.
Respetuosamente solicito una reconsideración de su decisión en este asunto, ya que creo firmemente que el jugador tiene derecho a recibir sus ganancias en su totalidad. Las circunstancias descritas brindan razones convincentes para esta solicitud y confío en que, al revisarlas, reconocerán la validez de nuestra posición.
Gracias por su atención a este asunto.
Atentamente,
Jakub
Dear Bettilt Casino,
Firstly, at Casino Guru, we uphold fairness in gaming practices, and we firmly believe that low-risk play on roulette does not grant players an unfair advantage over the casino. Even if a player covers the entire roulette table, the payouts for winning are insufficient to overcome the inherent house edge, which remains regardless of any strategy employed. This edge, inherent in the game's design, cannot be eliminated by any means.
Furthermore, even though low-risk strategies may afford players higher winning probabilities, the associated payouts are notably lower. Regardless of consistent short-term wins, the payout ratios are meticulously calibrated to ensure the casino's profitability over time. While low-risk strategies may indeed assist players in managing their bankrolls more effectively and enjoying extended playing sessions, they do not ensure long-term profitability. In the long run, the house edge inevitably leads to player losses, albeit at a slower rate compared to riskier bets.
In essence, low-risk play in roulette is not unfairly penalized by casinos. The game is structured to favor the house, regardless of the player's chosen strategy.
Secondly I'd like to address the presence of two sets of Terms and Conditions on our site, particularly in the registration form, as depicted in the image provided below. When users click the first link, a pop-up banner appears, displaying the current Terms and Conditions. However, if they opt to download the terms by clicking the "download" arrow, they are directed to a PDF version of the Terms and Conditions hosted at https://s3.bttmedia.com/hub/b3/files/TermsAndConditions-EN-IN.pdf. This setup raises concerns regarding consistency and clarity for users.
Specifically, Rule 7.4, which has sparked our current discussion, is notably absent from the PDF version of the Terms and Conditions. This discrepancy raises questions about which set of terms users are actually agreeing to. It's crucial for users to have access to clear, consistent, and up-to-date Terms and Conditions to ensure transparency and fairness in their interactions with your platform.
Therefore, we recognize the need to address this issue promptly to avoid any confusion or ambiguity for our users. We will take steps to ensure that both sets of Terms and Conditions are aligned and accurately reflect the rules and regulations governing your platform.
I respectfully request a reconsideration of your decision in this matter, as I firmly believe that the player is entitled to receive their winnings in full. The circumstances outlined provide compelling reasons for this request, and I trust that upon review, you will recognize the validity of our position.
Thank you for your attention to this matter.
Best Regards,
Jakub
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