Bettilt Casino - Las ganancias del jugador fueron canceladas.

gané alrededor de 450000inr jugando a la ruleta después de jugar continuamente durante un mes, no estaba ganando y el gerente del casino solía enviarme un mensaje de texto con gran honor y me convenció de jugar más para que pudiera ganar algún día, y cuando un día yo gané alrededor de 450000inr e hice un retiro de solo 49000, después de 6 horas simplemente cancelaron todas mis ganancias citando una razón falsa de que había jugado mal, cuando solo estaba haciendo apuestas como se me permitía hacerlo, les pido a todos no jugar en este casino ya que solo le interesan los depósitos

Estimado Sarfarazshah,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa con Bettilt Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder entender mejor la situación.

¿Podría indicar cuánto tiempo es jugador del casino?

¿Cuál fue la razón específica que usó el casino para confiscar sus ganancias? ¿El casino hizo referencia a las reglas del casino que se rompieron? Si hay alguna comunicación (transcripciones de chat, correos electrónicos), reenvíela a mi correo electrónico en tomas@casino.guru

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Si una empresa le permite realizar apuestas en números específicos o en todos los números de una ruleta, automáticamente significa que están permitidas, y si este fuera el caso, no puedo realizar apuestas en más del 60 por ciento de los números en un relámpago. Roullete entonces he estado haciendo apuestas y perdiendo todo el tiempo hasta que un día gané, entonces mis pérdidas al hacer apuestas en contra de las reglas también deberían reembolsarme, pero solo están siguiendo algunas reglas autoestablecidas cuando logré ganar. ,, pero hasta que perdí la regla no entró en vigor, y ahora no responden a mi correo electrónico y el último correo electrónico que recibí que mi cuenta se cerrará permanentemente

Gracias por tu comentario,

¿Entiendo correctamente que apuestas en la ruleta cubriendo el 60% o más de la mesa y esa es la razón por la cual el casino no quiere pagarte las ganancias que obtuviste con tu dinero real?

¿Sería capaz de reenviar correos electrónicos o transcripciones de chat donde el casino lo acusa de infringir estas reglas? Por favor, comprenda que necesitamos saber más información acerca de lo que el casino le está acusando si queremos continuar con el caso.

Por favor reenvíe esta información a mi correo electrónico a tomas@casino.guru

Esperaré tu respuesta.

Estimado cliente,

¡Gracias por elegir Bettilt!

Puede verificar sus apuestas en su perfil en Historial de apuestas y puede verificar cuántos lugares cubrió en cada apuesta.

Al crear la cuenta, también acordó seguir los términos y condiciones.

14.10.2.4. Cualquier combinación de margen de apuesta en juegos de ruleta que cubra 24 o más (64 %) de los 37 números únicos en la mesa. Por ejemplo, apostar a rojo y negro cubre 36 de los 37 resultados posibles; en este caso, se anularán todas las ganancias y bonificaciones.

Se confiscan las ganancias de las apuestas 9053715501 y 9058475756 de fecha 03.05.2023.

Si tiene alguna pregunta o sugerencia, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Atentamente,

El equipo Bettilt

Muchas gracias, Sarfarazshah, por proporcionar la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) quien estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Estimado Sarfarazshah,

Lamento mucho escuchar que sus ganancias fueron confiscadas. Me pondré en contacto con el casino e intentaré resolver el problema lo antes posible.

Ahora me gustaría invitar a un representante de Bettilt Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado Bettilt Casino,

¿Podría indicar por qué se confiscaron las ganancias del jugador?

Gracias de antemano por proporcionar la información.

Atentamente,

stefano

no hubiera tenido problema

Si el casino me hubiera informado que estaba haciendo apuestas en contra de las reglas todo el tiempo durante 2 meses mientras perdía continuamente, pero mientras perdía, era bueno para ellos, y tan pronto como ganaba, el regla arbitraria entró en vigor sólo para cancelar las ganancias

Hemos realizado verificaciones adicionales internamente y, según los hallazgos preliminares, confirmamos que el usuario violó nuestros términos y condiciones:

14.10.2.4. Cualquier combinación de margen de apuesta en juegos de ruleta que cubra 24 o más (64 %) de los 37 números únicos en la mesa. Por ejemplo, apostar a rojo y negro cubre 36 de los 37 resultados posibles; en este caso, se anularán todas las ganancias y bonificaciones.

Cada usuario de nuestro sitio web debe aceptar esas reglas para continuar con el juego.

Muchas de las comprobaciones que realizamos por nuestra parte son manuales, incluida la regla citada anteriormente. Es por eso que el sistema no está haciendo el cálculo automáticamente, sino que tenemos que informar al jugador en una segunda etapa.

De todos modos siempre tendemos a ser transparentes ya mantener informados a nuestros usuarios. Todos los términos y condiciones están disponibles en el sitio. También nuestro servicio de atención al cliente está disponible para aclaraciones en caso de que los jugadores tengan preguntas. Lamentamos que el jugador no haya notado esta regla antes.

Estimado Bettilt Casino,

Gracias por su respuesta y la información proporcionada.

¿Podría mostrarnos qué ventaja ha obtenido el jugador sobre el casino? Cubrir el 64% o más de los números en la ruleta tiene un valor esperado negativo de ganar para el jugador.

Espero su respuesta.

Atentamente,

stefano

¿Tiene algún sentido que un casino confisque mis ganancias y mis pérdidas al jugar de la misma manera se pasen por alto en beneficio del casino? He estado perdiendo durante 2 meses al jugar de la misma manera. Si el casino tiene un la posición de la regla de que las ganancias deben cancelarse, entonces el casino tenía el deber de informarme que estoy jugando en contra de las reglas. El casino bettilt debería devolver mis ganancias o perder al original. satisfacer

Hola Stephan,

Desafortunadamente, no podemos compartir números exactos. De todos modos, ganancias pequeñas o grandes: cuando va en contra de nuestras reglas, no es legítimo pagar.

No olvide que el cliente ha aceptado los términos y condiciones antes de su primera apuesta.

Atentamente,

Hay una opción de apuesta directa en cada ruleta luminosa y también lo es en el casino bettilt. Si un jugador hace apuestas en más del 60% de los números, la mayoría de las veces está en posición de perder porque usted proporciona números relámpago en un promedio después de 20 rondas, entonces, ¿dónde diablos he jugado sucio? Bettilt Casino me sorprendió que en mi día deposité 4000 inr y logré alcanzar hasta 500000 inr solo haciendo apuestas en el número de la suerte que era 1000x y el valor de mi apuesta fue de aproximadamente 500, no he roto ninguna regla, todo esto es la excusa para consficar las ganancias

Estimado Bettilt Casino,

Gracias por su respuesta y la información proporcionada.

Desde nuestro punto de vista, el jugador no ha obtenido ninguna ventaja sobre el casino. Puede leer más en nuestro Código de juego justo https://casino.guru/roulette-rules-odds-bets . Nos veremos obligados a cerrar la queja como "no resuelta" sin su cooperación.

Atentamente,

stefano

El comportamiento del casino ha sido tal que cuando traté de buscar una explicación de la trampa, ni siquiera me respondieron.

Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.

Creo que la administración debería cerrar mi caso y, sinceramente, dejar una reputación muy mala en los comentarios del casino, solo son tramposos y nada más.

Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, nos vemos obligados a cerrar la queja como "no resuelta".

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.