La autoexclusión del jugador falló ya que pudo reabrir su cuenta. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
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BetToGoal Casino - La autoexclusión del jugador falló.
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Importe: 1 €
BetToGoal Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de jugadores o han tenido otros problemas. Por lo general, no recomendamos que juegues en casinos con un índice de seguridad bajo.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Hola, he hecho una autoexclusión permanente aquí sin reabrir. Sin embargo, dependía de mí que pudiera abrir mi cuenta nuevamente después de 3 meses como mínimo. Sin embargo, solo han pasado 2 meses desde la solicitud de autoexclusión permanente y pude abrirla nuevamente. Preguntado brevemente en el chat y sin más preguntas, la cuenta se abrió de inmediato. ¿Se supone que eso es protección del jugador? Además, tu historial de juegos no me ha sido enviado.....
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Público
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hace 1 año
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Hola yasin61,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con BetToGoal Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Excluiste tu cuenta específicamente o solo se cerró? ¿Se mencionó algún problema de juego o adicción en su solicitud? ¿Puede enviarnos la solicitud exacta que envió al casino a nikolas.b@casino.guru?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 1 año
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Estimado yasin61,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.
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