La autoexclusión del jugador falló ya que pudo reabrir su cuenta. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
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BetToGoal Casino - La autoexclusión del jugador falló.
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BetToGoal Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.5
BetToGoal Casino has a Safety Index of 4,5, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
Público
hace 2 años
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Hola, he hecho una autoexclusión permanente aquí sin reabrir. Sin embargo, dependía de mí que pudiera abrir mi cuenta nuevamente después de 3 meses como mínimo. Sin embargo, solo han pasado 2 meses desde la solicitud de autoexclusión permanente y pude abrirla nuevamente. Preguntado brevemente en el chat y sin más preguntas, la cuenta se abrió de inmediato. ¿Se supone que eso es protección del jugador? Además, tu historial de juegos no me ha sido enviado.....
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Público
Público
hace 2 años
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Hola yasin61,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con BetToGoal Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Excluiste tu cuenta específicamente o solo se cerró? ¿Se mencionó algún problema de juego o adicción en su solicitud? ¿Puede enviarnos la solicitud exacta que envió al casino a nikolas.b@casino.guru?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
Público
hace 2 años
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Estimado yasin61,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.
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