PrincipalQuejasBetway Casino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.

Betway Casino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.

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Importe: 17.000 INR

Betway Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 01/10/2022 | Resuelta : 11/10/2022
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 2 años
Traducción

El jugador de la India envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

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Público
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hace 2 años
Traducción

Mi retiro está pendiente desde el día 22. De nada servirá hablar con atención al cliente. Hay muchas críticas negativas con respecto al pago en el mes de septiembre. No se que hacer. Bloquearán la cuenta si les pedimos más. Eso es y me quedo bastante

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Público
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hace 2 años
Traducción
Hola, Bharanidaran,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
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hace 2 años
Traducción
Hola, Bharanidaran:

¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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Público
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hace 2 años
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Hola

Recibí 1 pago de retiro. Todavía 2 retiros están pendientes en menos de 2 semanas. Gracias

Editado
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Público
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hace 2 años
Traducción

Gracias por tu respuesta, Bharanidaran. Mantendré esta queja abierta hasta su confirmación con respecto a los retiros exitosos. Por favor, hágamelo saber tan pronto como reciba el último pago.

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Público
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hace 2 años
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Hola

He recibido todo el retiro. Muchas gracias por su ayuda.

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Público
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hace 2 años
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Impresionantes noticias, Bharanidaran. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

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