El jugador depositó y jugó con un bono. Ganó y solicitó un retiro, que no fue procesado. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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BETWINNER Casino - El jugador está experimentando un problema con su retirada.
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Importe: 5.000.000 Rp
BETWINNER Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.4
BETWINNER Casino has a Safety Index of 5,4, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
Traducción
Público
Público
hace 5 años
Traducción
Me uno al betwinner y deposito 2mil IDR SIN BONIFICACIÓN a través de mastercard, luego juego y obtuve 4mil IDR pero no puedo retirarlo debido a la rotación. Así que juego de nuevo y el saldo se vuelve 5mil.
¡Quiero retirarlo a mi mastercard pero rechacé 4 veces!
Luego, el servicio al cliente me pide que haga otro depósito mínimo con Help2Pay (Transferencia bancaria) para que luego pueda retirar con transferencia bancaria.
Deposito 500,000 IDR SIN BONIFICACIÓN y luego juego 560,000 IDR. Mi saldo es de 5.6mil IDR en este momento.
La retirada aún disminuyó debido a la razón de rotación, dijeron. (?) que es una razón tonta porque he cumplido su condición de rotación.
Me piden que haga otra apuesta IDR de 500k, así que lo hago nuevamente con la apuesta IDR de 560k.
Mi saldo ahora es de 5 mil pero aún no puedo retirar mediante transferencia bancaria ni mastercard.
El chat en vivo me pide que envíe un correo electrónico a su equipo de seguridad, pero aún espero que retiren mi dinero
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Público
Público
hace 5 años
Traducción
Querido George,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho saber sobre el problema con su retiro. Tenga en cuenta que a veces los retiros con Mastercard no se pueden procesar. No es raro. Esta es probablemente la razón por la cual el casino le pidió que deposite utilizando una transferencia bancaria, para que guarden la información de su cuenta bancaria y luego puedan usarla para el retiro.
Y le pidieron que apueste su depósito, que también es común debido a las reglas contra el lavado de dinero.
¿Podría enviarnos su comunicación con el casino? Me gustaría saber cuál es su razón para no pagar sus ganancias.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
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Público
Público
hace 5 años
Traducción
Querido George,
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Atentamente,
Kristina
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Público
Público
hace 4 años
Traducción
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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