PrincipalQuejasBETWINNER Casino - Las ganancias del jugador fueron confiscadas y la cuenta bloqueada.

BETWINNER Casino - Las ganancias del jugador fueron confiscadas y la cuenta bloqueada.

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Importe: 5.400 R$

BETWINNER Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 05/07/2024 | Caso cerrado : 15/07/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

Otros

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 5 meses
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Al jugador brasileño le bloquearon la cuenta y le confiscaron sus ganancias de 5.400 BRL después de pasar casi 15 días presentando varios documentos de verificación. El casino lo acusó de manipulación del juego y se negó a pagarle sus ganancias. No pudimos ayudar porque el problema se refería únicamente a las apuestas deportivas, un área en la que carecíamos de experiencia. En consecuencia, la queja fue rechazada debido a nuestras limitaciones en el manejo de disputas sobre apuestas deportivas.

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Público
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hace 5 meses
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Este casino ni siquiera debería tener una calificación aquí porque son ladrones. Hice varios depósitos y retiros. Cuando mi saldo alcanzó el máximo de 5.400, me solicitaron documentos. Estuve casi 15 días enviando información, y después de enviar todo tipo de fotos, sosteniendo hojas con números que mandaban, simplemente dijeron que manipulé juegos y un montón de tonterías, y me bloquearon sin pagar mi dinero. Estos malditos ladrones, una panda de estafadores que ni siquiera deberían existir.

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Público
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hace 5 meses
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Estimado Junior388,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

  • ¿Podría indicarnos cuánto tiempo hace que registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito?
  • ¿A qué juegos has estado jugando (juegos de casino en vivo, tragamonedas o apuestas deportivas)?
  • ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo, por favor?
  • Si hay alguna comunicación relevante, por favor envíela a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela


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Público
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hace 5 meses
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Soy cliente allí desde 2021, pero no había jugado mucho, así que hace unas semanas comencé a jugar nuevamente, nunca me habían verificado, ataqué mi bankroll jugando apuestas múltiples, apuestas simples previas al juego y apuestas simples. allí vivo y también jugué muchas tragamonedas de casino, mi saldo no estaba allí, no había conexión con los bonos, pasé más de 10 días tratando de verificar la cuenta, respondían correos electrónicos cada 72 horas siempre preguntando por otras cosas, yo enviaron todo tipo de fotos, extractos bancarios, documentos energéticos, identificación, licencia de conducir, fotos con números dados por ellos, cuando ya no les quedaba nada que pedir, enviaron un correo diciendo que manipulé los resultados del fútbol y dije otras cosas y bloqueé. mi acceso y tomo mi dinero, envié otros correos que ya no fueron respondidos, pero este casino tiene fama de ladrones y solo críticas y digo ¡¡eso es lo que son!!

Editado
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Público
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hace 5 meses
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Gracias, Junior388, por tu respuesta. Lamentablemente, dado que ha aclarado que el problema se refiere únicamente a las apuestas deportivas, lamentamos informarle que no podemos ayudarle con este asunto.

Nos disculpamos sinceramente por nuestra incapacidad para resolver su caso. Sin embargo, no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con otros casinos en el futuro. Dado que actualmente no contamos con un departamento específicamente dedicado a disputas sobre apuestas deportivas y carecemos de experiencia suficiente en el manejo de tales casos, lamentablemente no podemos continuar con su queja. Realmente desearía haber podido ser de más ayuda.

Gracias por su comprensión y no dude en comunicarse con nosotros si tiene más preguntas o inquietudes. Mientras tanto, me veo obligado a rechazar su queja en este momento.


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