PrincipalQuejasBetWorld247 Casino - El jugador está luchando por retirar las ganancias.

BetWorld247 Casino - El jugador está luchando por retirar las ganancias.

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Importe: 350 €

BetWorld247 Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 27/12/2021 | Resuelta : 31/01/2022
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 2 años
Traducción

El jugador de Alemania no estaba satisfecho con el proceso de retiro. Llevaba más de tres semanas esperando a que se tramitara su desistimiento en el momento de presentar la denuncia. Más tarde, el jugador recibió con éxito una parte de la cantidad solicitada. Después de más demoras, el casino le aconsejó al jugador que creara una billetera AstroPay para acelerar el proceso de retiro. Cerramos la queja como 'Resuelta' después de que el jugador nos informara que estaba recibiendo el monto restante a plazos.

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hace 2 años
Traducción

Hola ... He estado posponiendo mi pago desde el 4 de diciembre. Supuestamente sería un problema para el banco y el dinero finalmente se pagaría ahora. Las condiciones de pago ya no son favorables para el cliente.

En el adjunto te envío el último historial de chat y espero que puedas ayudarme. filefilefilefilefilefile

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hace 2 años
Traducción

Estimado Muddi70,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Sería tan amable de confirmar que pasó la verificación KYC? ¿Alguna vez ha realizado un retiro exitoso antes?

Además, si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, envíela a kristina.s@casino.guru (o publíquela aquí).

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

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hace 2 años
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Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

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hace 2 años
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Gracias por tu respuesta, Muddi70. ¿Entiendo correctamente que nunca ha realizado un retiro a través de Skrill?

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hace 2 años
Traducción

Hola ... no, hasta ahora todo se hizo a través de Trustly. Sin transacciones de pago a través de SKRILL. Cálidos saludos

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hace 2 años
Traducción

Muchas gracias Muddi70 por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Andrej ( andrej.p@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

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hace 2 años
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Hasta entonces, muchas gracias a ti ... y feliz año nuevo.

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hace 2 años
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Hola Andrej, ya que probablemente no llegarás más lejos, probablemente haré un gran esfuerzo y depositaré dinero nuevamente a través de SKRILL para luego repetir todo el proceso de pago allí. Gracias por la ayuda.


Cálidos saludos

Christiane

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hace 2 años
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Estimado Muddi70,

Me disculpo por la respuesta tardía. Me pondré en contacto con el casino y veré si puedo ayudar.

Me gustaría invitar a BetWorld247 Casino a unirse a este hilo.

Estimado equipo de casino,

¿Puedes informarnos si ha habido alguna noticia sobre los problemas con el banco? ¿El procesamiento del retiro de Muddi70 a través de Skrill después de realizar un depósito para su verificación mediante el método de pago es una opción viable en el caso de Muddi70?

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hace 2 años
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Hola Andrej, muchas gracias por eso.

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hace 2 años
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Hola Muddi70 y Andrej,


Lamento mucho escuchar que tiene un problema con el retiro de dinero. Verificaré con nuestro equipo financiero lo antes posible e intentaré avanzar para que pueda tener dinero en su cuenta al final del día.


Que tenga un lindo día.

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hace 2 años
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Hola Andrej... muchas gracias por la mediación. Estoy feliz de anunciar que 100 € de 350 € ya se han pagado hoy y están en mi cuenta. Si esto continúa con el pago, estaré más que feliz.

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hace 2 años
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Qué pena, querido Betworld247 Casino, hubiera sido un buen movimiento si pagaras el resto ahora. Pero hoy no hay nada.

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hace 2 años
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Muy decepcionante... ¿Se volverá a pagar algo y, de ser así, cuándo? Me pongo realmente jadeante...!!!

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hace 2 años
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Gracias, BetWorld247 Casino, Muddi70, por las respuestas.

Estimado equipo de casino,

¿Puede indicar un período de tiempo en el que Muddi70 espera que se procese la cantidad restante?

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hace 2 años
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Estimado Casino Betworld247... Le pido de nuevo con el debido respeto, finalmente pague los 250,00 € restantes. Gracias...

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hace 2 años
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quieres llorar...

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hace 2 años
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Nos gustaría pedirle a BetWorld247 Casino que nos informe sobre este asunto. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos esta queja como "no resuelta".

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hace 2 años
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Hola, el banco resolvió algunos de los pagos solicitados. Como le pedimos al Sr. Muddi que tome dinero con mucho mejor que Ewallet y de la manera más rápida. Solo necesita depositar 10 euros para que el sistema pueda reconocerlo y luego tomar todo el dinero sin problema. Son 250 euros y eso se puede resolver así hoy o simplemente esperar a que se resuelva la transferencia bancaria desde el banco para finalizar la lista de pagos. Gracias

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hace 2 años
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Tengo SKRILL y JETON...alguno de ellos funciona? Entonces lo haré ahora.

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hace 2 años
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Desafortunadamente, la habilidad de Alemania no funciona. JeTON no tenemos. Mucho mejor, Astropay o transferencia bancaria está disponible para usuarios de Alemania

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hace 2 años
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La transferencia bancaria tampoco funciona. ¿Tengo que configurar un ASTRO PAY?

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hace 2 años
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Puede escribir al soporte para que pueda encontrar la solución y cómo funciona el sistema y resolverlo.

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hace 2 años
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Está bien... ASTRO PAY está configurado. ¿Dónde puedo recuperar el pago?

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hace 2 años
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Señor, comuníquese con el equipo de soporte. Esta no es la plataforma y el sitio de betworld247.

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hace 2 años
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Ok... no hay problema y yo soy Madame 😉

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hace 2 años
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Ok señora 😉

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hace 2 años
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Muy bien, queridos... bueno, ahora todo se ejecuta a través de Astro PAY, debido al sistema, solo en incrementos diarios de 50 €, pero funciona y ya le di los 50 € de hoy a mi banco.

Me gustaría agradecerle mucho y, por supuesto, directamente a Andrej por su apoyo... 😘😘😘

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Público
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hace 2 años
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Gracias y me alegro de que todo se solucione.

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hace 2 años
Traducción

Yo tambien pienso lo mismo. Creo que podemos considerar el caso cerrado aquí. 😊👍

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Público
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hace 2 años
Traducción

Gracias, BetWorld247 Casino, Muddi70, por sus respuestas. ¡Nos alegra escuchar las buenas noticias!

Gracias, Muddi70, por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Como el problema se resolvió con éxito, ahora marcaremos su queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Si fuera necesario, puede reabrir esta queja en cualquier momento.

No dude en ponerse en contacto con nosotros en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Andrej, Casino.gurú

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