La retirada del jugador se retrasó casi 2 meses. El jugador no recibió el pago y la queja se cerró como no resuelta.
Lamentablemente, el 23-5-2022 hice un retiro
y en el ahora aún pendiente,
las excusas son problemas con el banco
trámites bancarios/ feriado bancario/
retraso bancario y búsqueda de otro banco, etccc etcccc,
me prometieron que el banco pagaría después del fin de semana / después de 5 días
y lo ultimo que digan antes del 1 de julio,
pero lamentablemente todavía no hay dinero
mi confianza en ido en BetWorld247
Espero que esta sea una forma de conseguir mis 290 euros.
Hola mariokuper,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con BetWorld247 Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hola, juego y verifiqué mi cuenta desde hace aproximadamente medio año, ya tenía un retiro en los últimos 50 euros que no fue un problema,
Es con dinero real me gaste unos 2000 euros,
Hablo el casino un par de veces en la semana pero todavía no responden, 🙁
saludos mario
Gracias mariokuiper por toda la información. Ahora transmitiré su queja a mi colega Stefan, quien lo asistirá a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviéndolo.
Saludos,
Mella
Estimado mariokuper,
Lamento escuchar que su retiro se ha retrasado. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.
Ahora me gustaría invitar a un representante de BetWorld247 Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado BetWorld247 Casino, ¿podría indicar por qué el retiro del jugador aún no se ha pagado y cuándo puede esperar el pago?
Gracias de antemano por proporcionar la información.
Atentamente,
stefano
Hola,
gracias por querer ayudar
Espero también que podamos resolver esta situación,
saludos mario
¿Ha enviado un mensaje a Betworld, o están leídos en el sitio web?
Estimado mariokuper,
Me doy cuenta de que esto debe ser frustrante para ti. Ya me he puesto en contacto con el casino. Esperemos que respondan lo antes posible.
Gracias por su paciencia.
Atentamente,
stefano
Nos gustaría pedirle al Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
Estimado mariokuper,
Intenté comunicarme con el casino repetidamente, pero parece que dejaron de responder. No hay mucho que se pueda hacer ahora sin la cooperación del casino. Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución de la calificación provocada por las quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
Atentamente,
stefano