El jugador de Nigeria retiró con éxito $72 pero no recibió el pago de su segundo retiro, que está pendiente desde hace más de dos semanas a pesar de la verificación de la cuenta. La comunicación con el chat en vivo del casino es deficiente y las garantías previas sobre la priorización del pago no se cumplieron.
Después de mi primer retiro exitoso de 72 USD, el segundo retiro no se ha pagado, mi cuenta ya está verificada, su chat en vivo es horrible y apenas responde, cuando lo hacen es "avisarán al equipo sobre el retiro", una vez por correo me aseguraron personalmente que mi pago se trasladaría a la máxima prioridad, pero era una mentira, días después todavía no me pagan, han pasado más de 2 semanas y solo están jugando. Mi cuenta está verificada
vea la imagen aquí en el enlace, la carga no funciona https://imgur.com/a/RbcCBhN
Estimado Spectramike,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Betx101 Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
No acepté ningún bono durante el registro o el depósito. Enviaré una conversación por chat en vivo más tarde. Es en una computadora personal. Los agentes casi no responden y me siguen diciendo que espere o que notificarán al equipo. ¡Tonterías!
Estimado Spectramike,
¿Has recibido tu pago desde tu último mensaje?
Por favor hágamelo saber.
Lamentablemente no he recibido ningún pago
Muchas gracias, Spectramike, por facilitarnos la información necesaria. Ahora le trasladaré su queja a mi colega Romi ( romana.r@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Hola Spectramike,
Mi nombre es Romi y estaré ayudándote con tu caso. Me gustaría solicitar la presencia de un representante del casino en esta conversación.
Estimado Casino Betx101,
¿Podrías proporcionarnos información adicional sobre la retirada y aclarar la situación?
Gracias de antemano.
Respetuosamente,
Romí
Aún no me han pagado, he proporcionado toda la información previamente sobre el retiro, todo lo que dicen es esperar, esperar y no pasa nada.
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