El jugador de Holanda intentó retirar las ganancias de un bono de 30 giros gratis, por un total de 1300 €, pero enfrentó problemas con la pérdida de un depósito de Ethereum y reclamos de una cuenta duplicada. A pesar de verificar su cuenta y realizar un depósito exitoso a través de su cuenta bancaria, no puede retirar sus fondos.
Estimado gurú de los casinos,
Tenía un bono de 30 giros gratis que pude ganar con suerte 1300 y jugué más con ese dinero. Pero el primer problema comenzó con mi depósito en ethereum. El soporte en vivo indicó que se perdió en la cadena de bloques porque la cantidad que envié era demasiado baja. Pero eso no estaba bien. También tengo varias capturas de pantalla del sitio con esa cantidad que necesitaba enviar. Hoy recibí un mensaje de que el dinero de mi bonificación que obtuve se restó debido a una cuenta duplicada. No entiendo eso porque esta es mi única cuenta y mi cuenta está verificada, lo que también tardó tanto y luego recibir este mensaje del casino es muy extraño. Ayer hice otro depósito pero esta vez en mi cuenta bancaria y ahora está en mi cuenta. Y todavía no puedo retirarme
Hola Strictleyyzz,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Betzard Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿El casino proporcionó algún tipo de evidencia de cuentas duplicadas? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Querido Nick,
Hola, cuando tuve esas ganancias de bonificación en mi cuenta, se verificaron la primera vez. Dijeron que también necesitas hacer un depósito para que esas ganancias te pertenezcan. Lo hice la primera vez con Ethereum y dijeron que mi depósito se perdió en la cadena de bloques, lo que es realmente extraño. Fue un depósito de 20 eur. Después de eso, hice un segundo depósito al día siguiente en mi cuenta bancaria y tuve que verificar mi perfil nuevamente. Pero mis ganancias fueron canceladas y restadas debido a una cuenta duplicada. Pero no hay pruebas. También dije cómo puede mi cuenta ser un duplicado. Se verifica nuevamente por segunda vez.
Atentamente,
nabil
21-6 primera verificación
23-6 segundos después de que se verificó el perfil
Y ayer fue la última vez que hablé con Betzard sobre el duplicado y mi depósito máximo.
Hola Strictleyyzz,
¿Existe alguna conversación sobre las cuentas duplicadas a la que pueda reenviar? nikolas.b@casino.guru ?
Además, definitivamente recomendaría no depositar más hasta que no se resuelva el problema con las cuentas duplicadas y el retiro.
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