Betzard Casino - Los retiros de los jugadores se retrasan.

Solicité 2 retiradas, una el 28 de octubre de 5000 y otra el 29 de octubre de 2000 euros.

Según la ley belga, todos los casinos (en línea y presenciales) deben pagar las ganancias en un plazo de 5 días hábiles. Hoy es el quinto día y el estado de ambos retiros no ha cambiado. Cada vez que me comunico con los agentes de soporte me cuentan la misma historia: estamos trabajando en ello, pero debes tener paciencia. No podemos decirte cuánto tiempo llevará.

Por ahora el estado de ambos retiros no ha cambiado, pero al mirar las reseñas, me temo que podría enfrentar los mismos problemas que algunos usuarios y esperar semanas o meses.

Hola familiealh88,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Betzard Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.

• ¿Podrías informarme si tu cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente?
• ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o utilizaste un bono?
• ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?

Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su retiro, especialmente si es su primera solicitud, independientemente de las leyes locales.

Esperando su respuesta.

Saludos,

Mella

Hola Nick,

En primer lugar, ¡gracias por la rápida respuesta!

1) La cuenta fue verificada el lunes pasado y luego el mismo día solicité el primer retiro de 5000 euros.

2) 100% dinero real. Puse al menos 1400 euros de mi propio dinero para lograr una ganancia de 7000.

3) La última vez fue hoy, cuando les pedí una actualización del estado de la situación. No pudieron darme una. Les recordé la ley belga sobre los 5 días y amablemente me dijeron que esperaban que tuviera más paciencia con ellos.

Hoy es el día 6 y el estado aún no ha cambiado.

¡Buenas noticias! Hoy recibí mi primer cobro. Sinceramente, no me lo esperaba después de leer otras quejas y reseñas.

¡Espero que mi experiencia ayude a otros a que sepan que Betzard es realmente confiable!

Ahora estoy esperando mi segundo pago, tuve que solicitarlo nuevamente debido al límite diario.

Hoy recibí el pago final. La queja se puede cerrar y siéntete libre de compartir mi experiencia con otras personas.

Estimada familiealh88,

Me complace mucho saber que su problema se ha resuelto. Marcaré su queja como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por confirmar el resultado. Si alguna vez tiene problemas con este o cualquier otro casino en el futuro, no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas. Siempre estamos aquí para ayudarlo.

Como ya sabes, nuestros servicios son completamente gratuitos y no aceptamos gratificaciones. Pero si pudieras dedicar un momento a compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilot, significaría mucho para mí. Aquí tienes el enlace:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Tu opinión sincera y cualquier sugerencia sobre cómo podemos mejorar serían increíblemente valiosas, no solo para nosotros, sino también para otras personas que puedan necesitar ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.

Muchas gracias por tu tiempo.

Atentamente,

Casino.Guru