Betzest Casino - El jugador está luchando por recibir ganancias.

Hola, quiero quejarme de los Betzets. He estado tratando de recuperar mi dinero por mucho tiempo. Te contaré los detalles. Jugué en Betzets Casino. Mi saldo después del final del juego fue de $ 100. Quería retirar mi depósito y mis ganancias, pero Betzets Casino retrasó la verificación. Requerían muchos documentos adicionales. He proporcionado alguna prueba de mi identidad, mi dirección y mi extracto bancario. Luego, el casino canceló el retiro y devolvió $ 100 a mi cuenta de casino. Puse los fondos en retiro nuevamente, pero no recibí el dinero.

Creo que las acciones del casino no cumplen con las reglas del casino y las leyes de ningún país. Un casino honesto devuelve dinero a sus usuarios. Por favor resuelve mi problema.

Querido Vsem,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Has completado la verificación de tu cuenta KYC con éxito? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono activo? Si ha activado alguna oferta promocional, envíe su nombre o un enlace específico. Idealmente, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino también. Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . Entiendo que puede parecer muchas consultas, pero toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con este caso. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Hola. Estoy listo para responder todas tus preguntas.

No, no recibí la carta de verificación. Pero envié muchos documentos al casino. Creo que es suficiente para terminar la verificación. Pero el casino no me responde o no me da mi dinero.

Aquí hay una lista de los documentos que envié: pasaporte y extracto bancario, otro extracto bancario, dirección de registro del pasaporte, cheque de gas, foto de la tarjeta bancaria, recibo de electricidad, selfie con la inscripción, extracto de la cuenta de Skrill.

Usé el bono de bienvenida. No puedo encontrar un enlace específico a este bono. No está funcionando en este momento.

Envié a su correo petronela.k@casino.guru correspondencia con el casino.

Espero que puedas resolver mi problema. Gracias.

Muchas gracias Vsem por proporcionar toda la información necesaria por correo electrónico. Ahora transferiré su queja a mi colega Juli, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver su problema resuelto a su entera satisfacción en el futuro cercano.

Hola vsem

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a BetzestCasino a esta conversación. Por favor, ¿puede especificar por qué este jugador no puede retirar sus ganancias? ¿Por qué su verificación aún está en progreso? Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Juli Casino.Guru

Hola señor,

Gracias por su paciencia y lamentamos las molestias.

Esta transacción se completó desde el 9 de este mes a través de skrill (100 €)

Estoy enviando el comprobante de pago por correo electrónico a Petronela

Una vez mas, muchas gracias

Saludos cordiales

Gerente del casino

Hola vsem

Acabamos de recibir una información del casino que indica que el monto de la transacción se completó desde el 9 de este mes. Solo le pido que lo confirme una vez que lo reciba para que podamos cerrar esta queja. Gracias de antemano.

Tengo el dinero, gracias.

Gracias por informarnos que su problema fue resuelto. No dude en contactarnos en el futuro si encuentra algún problema, con gusto lo ayudaremos.

Atentamente,

Juli