El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a un error técnico. La denuncia fue rechazada ya que el jugador dejó de responder.
The player struggles to withdraw his winnings due some technical error. The complaint was rejected as the player stopped responding.
El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a un error técnico. La denuncia fue rechazada ya que el jugador dejó de responder.
He depositado 50 € en la casa de apuestas deportivas y he ganado 80 € y ahora espero retirarme, pero los correos electrónicos han desaparecido y el chat en vivo abre una ventana en blanco. Dicen dificultades técnicas, pero esto ha durado aproximadamente 2 semanas y he enviado todos los documentos relevantes para la verificación de la cuenta y no he recibido nada.
I have deposited €50 on the sportsbook and won €80 and now I’m hoping to withdraw but the emails have disappeared and the live chat opens a blank window. They say technical difficulties but this has lasted about 2 weeks and I’ve sent all relevant documents for account verification and received nothing back.
Hola donal12323,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Betzest Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo? ¿Usaste algún bono para acumular tu saldo actual? ¿Cuándo fue la última vez que el casino respondió y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello Donal12323,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Betzest Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when? Did you use any bonus to accumulate your current balance? When was the last time the casino responded and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hace tiempo que no sabemos nada de ti. Tenga en cuenta que la queja será rechazada si no recibimos ninguna respuesta dentro de los próximos 7 días.
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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