El jugador de Alemania no recibió un bono de depósito. Comenzó a jugar con su depósito antes de que el soporte lograra resolver el problema, por lo que, desafortunadamente, no pudimos ayudar.
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Betzest Casino - La bonificación de jugador no se ha activado.
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Importe: 10 €
Betzest Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Otros
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 3 años
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Hola, hice un depósito, el primer depósito, con cashtocode, hice clic en el bono pero no recibí nada. Dijo que puede tomar hasta 10 minutos hasta que se acredite el bono. Luego jugué el décimo, 2 x apoyo Escrito sin lo que pasó, ni siquiera recibí una respuesta. Cuando finalmente llegué a alguien hoy, el hostil mpzart dijo que porque ya me había jugado los 10 euros que ya no podía darme el bono. ¿Qué debería ser eso?
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Público
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hace 3 años
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Querida Alexandra,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría, por favor, especificar qué bonificación intentó activar? Como ya jugó su depósito, no estoy seguro de que podamos ayudarlo, pero me gustaría verificar los Términos y Condiciones.
Además, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru , o publíquela aquí.
Esperaremos su respuesta con paciencia.
Atentamente,
Kristina
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Público
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hace 3 años
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Hola, utilicé el bono del 100 por ciento para el depósito. Elegí el bono y todavía no obtuve uno. Cuando me di cuenta de esto, escribí al soporte sin conexión porque no había chat en vivo disponible, por lo que todavía tenía los 10 euros en mi cuenta.
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Público
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hace 3 años
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Hola, utilicé el bono del 100 por ciento para el depósito. Elegí el bono y todavía no obtuve uno. Cuando me di cuenta de esto, escribí al soporte sin conexión porque no había ningún chat en vivo disponible. Entonces todavía tenía los 10 euros en mi cuenta. Entonces deposité 10 euros y usé el bono del 100%. Entonces obtendría otros 10 euros.
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Público
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hace 3 años
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Hola Alexandra,
Desafortunadamente, después de recopilar toda la información necesaria, decidimos rechazar esta queja. Entiendo que esto no sucedería si el bono se activara de inmediato, pero desde que comenzó a jugar con su depósito antes de que el soporte lograra averiguar qué sucedió, ha perdido la opción de recibir el bono. Solo puedo recomendarle que espere un poco más (o la respuesta del soporte) antes de comenzar a jugar con su depósito.
Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.
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