El jugador de Alemania tuvo sus ganancias del bono de giro gratis reducido debido a la restricción máxima de retiro de efectivo. Este hecho se afirma en los T & C de bonificación, por lo tanto rechazamos esta queja.
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Betzest Casino - Las ganancias de los jugadores de la bonificación de giros gratis fueron limitadas.
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Importe: 100,91 €
Betzest Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas.
8.0
Betzest Casino tiene un índice de seguridad de 8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
Público
hace 4 años
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Hola, obtuve 10 giros gratis del casino y gané 2.91 euros a través de los giros gratis y, de acuerdo con su provisión de bonos, tengo que apostar las 35 veces que son 101.85 euros. Lo implementé y obtuve una ganancia de 100,91 euros. Envié documentos por correo electrónico para verificar mi perfil de jugador y para retirar el dinero. Lamentablemente, recibí este correo electrónico diciendo que mis ganancias serán confiscadas porque supuestamente no conservé el bono, lo que en realidad no es cierto. 
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Público
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hace 4 años
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Estimado Timandre47,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. He verificado los términos y condiciones de bonificación, y esto es lo que encontré:
"1.1.2 La cantidad máxima que se puede retirar de cualquier oferta de tiradas gratis es de € 10".
Lamentablemente, no hay mucho que pueda hacer para apoyar su caso en este momento. Recomiendo encarecidamente leer todos los T & C cuidadosamente antes de comenzar a jugar para evitar malentendidos en el futuro. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, pero las reglas siempre deben seguirse. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted en este asunto, de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Kristina
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Público
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hace 4 años
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Estimado Timandre47,
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 4 años
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Desafortunadamente, estamos rechazando esta queja como injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero, por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.
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