El jugador del Reino Unido depositó 60 €, que se liquidaron en su banco pero no se acreditaron en su cuenta del casino. El casino afirmó que era una impresión y recomendó esperar 5 días para que regresaran los fondos. Recomendamos al jugador que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos y le brindamos orientación sobre el proceso. El problema finalmente se resolvió cuando el depósito se acreditó en la cuenta del casino del jugador.
¡Se depositaron 60 € tomados y liquidados del banco pero no en la cuenta del casino! Decir que es una huella y esperar 5 días a que vuelva. ¡La cosa es que lo pagué y deberían saber dónde están mis fondos!
Estimado CM2024,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Mella
Hola gracias. No depositaré más; me aconsejan que debería volver a verlo en mi cuenta en 5 días, pero tengo dudas.
ya que es un pago liquidado.
Estimado CM2024,
Incluso si el casino reclama 5 días, siempre recomendamos esperar hasta un mes para que se acredite el depósito perdido. Asegúrese de proporcionar una confirmación de pago y cualquier prueba adicional solicitada por el casino para localizar el dinero lo más rápido posible.
Por favor háganoslo saber en caso de alguna actualización.
Hola, problema resuelto. Cuenta de casino acreditada gracias por su ayuda.
Estimado CM2024,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Casino.Guru
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