El jugador del Reino Unido había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar su queja. Su dinero aún no había sido recibido. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó que había recibido el retiro después de los retrasos iniciales. El Equipo de Quejas marcó la queja como resuelta después de esta confirmación.
He intentado retirar mi dinero. He subido documentos pero necesitan una factura de servicios públicos. El nombre de mi marido está en esto. He subido muchos otros documentos para probar mi dirección. No hay opción. Ahora envié nuestra factura de servicios públicos y le agregué mi nombre. Les he enviado correos electrónicos varias veces, algunos correos electrónicos no existen. No hay ningún número de teléfono. Realmente no sé qué hacer. Todo esto es muy frustrante. ¿Puede usted ayudar?
Estimado karenadlington12,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
