The player from Belgium cannot access his account on the Biamo.bet platform due to ongoing site maintenance, and hasn't received any information from the casino. The complaint was rejected as the player stopped responding.
El jugador de Bélgica no puede acceder a su cuenta en la plataforma Biamo.bet debido al mantenimiento continuo del sitio y no ha recibido ninguna información del casino. La denuncia fue rechazada porque el jugador dejó de responder.
Desde hace más de un mes, el sitio biamo.bet está en mantenimiento, no puedo acceder a mi cuenta y no tengo información del casino.
For more than a month now, the site biamo.bet is under maintenance, i cant access my account and no info from the casino.
Hola axelgentile,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con BiamoBet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos desde cuándo exactamente no funciona el sitio? ¿Recibió algún marco de tiempo o algún tipo de información del casino con respecto a su cuenta? ¿Cuánto saldo de dinero real había en su cuenta?
Nuestra última información del casino fue que actualmente están migrando el casino a uno diferente y no debería funcionar ni para los jugadores antiguos ni para los nuevos.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello axelgentile,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BiamoBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the site not working? Did you receive any time frame or any kind of information from the casino regarding your account? How much real money balance was on your account?
Our last information from the casino was that they are currently migrating the casino to a different one and should not work neither for old or new players.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
¡Hola! Tengo este problema desde el 12 de junio. El unico contacto que tenia por whatsapp me dijeron que estan en mantenimiento y no saben por cuanto tiempo pero ahora ya no contestan. Tengo 2000€ en mi Monedero. Es muy extraño que el sitio se desconecte justo después de una gran victoria. No se que hacer porque realmente necesito este dinero 😑 Eso es muy malo para robar jugadores
Hello! I have this problem since the 12 june. The only contact than i had by whatsapp they said they are under maintenance and they don’t know for how much time but now they don’t answer any more. I have 2000€ In my Wallet. Very strange than the site turns offline just after a big win. I don’t know what to do because i really need this money 😑 That’s very bad to steal players
Hola axelgentile,
El caso definitivamente no está relacionado con sus ganancias, ya que todos los jugadores experimentan el mismo problema hasta que finaliza la migración. ¿Recibió algún marco de tiempo del casino con respecto a la migración? ¿Cuándo fue la última vez que te respondieron y qué fue exactamente?
Hello axelgentile,
The case is definitely not connected to your wins as every player experiences the same issue until the migration is done. Did you receive any time frame from the casino regarding the migration? When was the last time they responded to you and what was it exactly?
Dear axelgentile,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
La queja se reabrirá ahora según la solicitud por correo electrónico del jugador:
"Hola, tengo algunas noticias. El soporte de los jugadores me respondió en Telegram que el sitio estará en línea a finales de agosto. Esperaré y espero que sea cierto. ¡Gracias por tu ayuda, te mantendré en contacto!"
Estimado axelgentile,
¿Puede informarnos si ha habido alguna actualización sobre su problema?
The complaint will be now reopened based on the player's e-mail request:
"Hello, i had some news. The players support answer me on telegram that the site will be online at the end of august. I will wait and hope it is true. Thanks for you help, i keep you in touch!"
Dear axelgentile,
Can you please advise if there's been any update regarding your issue?
Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
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