Se han pasado por alto los intentos del jugador de cerrar su cuenta. El jugador confirmó que su cuenta fue cerrada justo después de que abrimos su queja.
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BiamoBet Casino - El jugador desea cerrar su cuenta.
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BiamoBet Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.2
BiamoBet Casino has a Safety Index of 3,2, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Le he pedido al casino que cierre mi cuenta varias veces. La solicitud no ha sido atendida hasta el día de hoy. Además, la bonificación del 125% solo se acreditó después de una reimpresión después de días. Tampoco recibí los 100 giros gratis. No había visto un casino tan malo en años. ¡No publicitas eso!
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Público
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hace 2 años
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Estimado Marcel,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. Primero, me gustaría explicarle cuál es la diferencia entre cerrar la cuenta y autoexclusión :
Cerrar una cuenta es simple y casi no tiene ningún impacto: el jugador puede volver a abrir la cuenta en cualquier momento y el casino no tiene ninguna obligación con el jugador.
Por otro lado, la autoexclusión sí lo hace. Si un jugador se autoexcluye con éxito, el casino acepta no abrir esta cuenta o, en caso afirmativo, solo en circunstancias particulares (después del período de reflexión y esto no se puede hacer para los jugadores adictos / con problemas de juego).
¿Sería tan amable de enviarme su solicitud de cierre de cuenta junto con cualquier otra comunicación relevante entre usted y el casino? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .
Muchas gracias por adelantado.
Atentamente,
Kristina
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Público
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hace 2 años
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El caso se puede cerrar. La cuenta acaba de cerrarse enfáticamente. Muchas gracias
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Público
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hace 2 años
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Buenas noticias, Marcel. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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