El jugador no puede retirarse por un motivo desconocido. La denuncia fue rechazada ya que el jugador dejó de responder.
Hola Alejandro,
Muchas gracias por enviar una queja y lamento escuchar su problema con BiamoBet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría especificar por qué no puede retirarse? ¿Tu cuenta ya está verificada en el casino? ¿Tiene algún saldo de bonificación activo de un bono de depósito o sin depósito? ¿Es esta su primera solicitud de retiro en el casino?
Envíe cualquier captura de pantalla y prueba relevante a nikolas.b@casino.guru.
Saludos,
Mella
Hello Alessandro,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm sorry to hear about your issue with BiamoBet Casino. Allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please specify why can't you withdraw? Is your account already verified in the casino? Do you have any active bonus balance from a deposit or no deposit bonus? Is this your first withdrawal request in the casino?
Please forward any screenshots and relevant proof to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Saludos Alessandro y Nick. Con respecto a los retiros de nuestro casino. Para un retiro exitoso, debe cargar sus documentos (pasaporte/identificación) en nuestro sitio web para pasar el KYC (en algunos casos se requiere verificación adicional). Una vez que haya cargado sus documentos y haya pasado con éxito la verificación, podrá retirar fondos. Si tiene algún problema con la verificación y el retiro, envíenos un correo electrónico: support@biamo.bet o use el chat con el agente de soporte 24/7 en el sitio web usando LiveChat.
Greetings Alessandro and Nick. Regarding withdrawals from our casino. For a successful withdrawal, you must upload your documents (passport/id) to our website to pass the KYC (in some cases additional verification is required). Once you have uploaded your documents and successfully passed the verification, you will be able to withdraw funds. If you have any problems with verification and withdrawal, please send us an email - support@biamo.bet or use chat with 24/7 support agent on the website using LiveChat.
Estimado Alejandro,
Hace tiempo que no sabemos nada de ti. Tenga en cuenta que la queja será rechazada si no recibimos ninguna respuesta dentro de los próximos 7 días.
Saludos,
Mella
Dear Alessandro,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
Regards,
Nick
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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