El jugador italiano lleva dos años esperando el reembolso de 2.000 € de Biamobet por un problema de autoexclusión y hasta ahora solo ha recibido 230 €. Solicita la liquidación inmediata del importe restante a pesar de que Biamobet le ha permitido reabrir su cuenta recientemente, sabiendo que es adicto al juego.
Llevo dos años esperando la devolución que me prometieron en Biamobet por no respetar la autoexclusión. Ahora, tras haber recibido solo 230€ de 2000€, solicito la liquidación inmediata del importe restante.
Lamentablemente, Biamobet también me permitió reabrir mi cuenta con ellos a pesar de estar plenamente conscientes de mi adicción al juego.
Estimado schieralorenzo09,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Para comprender mejor y ayudar con su situación, ¿podría brindarnos información adicional?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Verónica
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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