PrincipalQuejasBiamoBet Casino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.

BiamoBet Casino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.

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Importe: 1.500 €

BiamoBet Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 05/08/2022 | Caso cerrado : 02/09/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
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El jugador de Italia envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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hace 2 años
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Me registré en este casino de ladrones ladrones el viernes pasado y deposité y canjeé el bono. Jugando a jugar llegué a 2000 euros así que paro e intento retirar y no he tenido resultado positivo pero tampoco acertado ya que no había hecho la verificación de la cuenta, así que envío todo y me dicen que espere la verificación así que Espere. Después de 4 días no verificaron mi cuenta porque las fotos y los selfies no estaban bien hechos y por esta razón no pude proceder con el retiro. Voy al fotógrafo para que haga todo y mande y le pregunte en el chat si están bien y me dicen que luego se dan cuentas. Voy a hacer el retiro y nada pide código swift, código de sucursal. iban. Y el nombre del banco para que los inserte y vuelva a intentarlo y lo ponga en pago. Por la noche reviso dos veces y pregunto en el chat si todo iba bien, me responden que cancelaron el retiro porque la selfie no iba bien. Hazlo y saca las sumas y conclusiones que te digo que te mantengas alejado de eso absolutamente cuando no les importa un carajo otras personas inocentes.

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Público
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hace 2 años
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Hola, Valerio722,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
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hace 2 años
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Estimado Valerio722,

¿Ya recibiste tu retiro del casino?

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Público
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hace 2 años
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Hola, Valerio722:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 2 años
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Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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