The player from Italy has submitted a withdrawal request less than two weeks prior to contacting us. Winnings haven’t been obtained up to this day. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de Italia envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Me registré en este casino de ladrones ladrones el viernes pasado y deposité y canjeé el bono. Jugando a jugar llegué a 2000 euros así que paro e intento retirar y no he tenido resultado positivo pero tampoco acertado ya que no había hecho la verificación de la cuenta, así que envío todo y me dicen que espere la verificación así que Espere. Después de 4 días no verificaron mi cuenta porque las fotos y los selfies no estaban bien hechos y por esta razón no pude proceder con el retiro. Voy al fotógrafo para que haga todo y mande y le pregunte en el chat si están bien y me dicen que luego se dan cuentas. Voy a hacer el retiro y nada pide código swift, código de sucursal. iban. Y el nombre del banco para que los inserte y vuelva a intentarlo y lo ponga en pago. Por la noche reviso dos veces y pregunto en el chat si todo iba bien, me responden que cancelaron el retiro porque la selfie no iba bien. Hazlo y saca las sumas y conclusiones que te digo que te mantengas alejado de eso absolutamente cuando no les importa un carajo otras personas inocentes.
I registered at this crook thieves casino last Friday and deposited and redeemed the bonus. Playing by playing I got to 2000 euros so I stop and try to withdraw and I have not had a positive result but also right since I had not done the account verification, so I send everything and they tell me to wait for the verification so I wait. After 4 days they did not verify my account because the photos and selfies were not done well and for this reason I could not proceed with the withdrawal. I go to the photographer to do everything and send and ask him in chat if they are okay and they tell me they then occur accounts. I go to make the withdrawal and nothing ask for swift code, branch code. Iban. And name of the bank so I insert them and try again and put it in payment. In the evening I double-check and ask in chat if everything was going well, they reply that they canceled the withdrawal because the selfie was not going well. You do and draw the sums and conclusions I tell you to stay away from it absolutely when they don't give a damn about other innocent people
Mi sono registrato in questo casinò di ladri truffatori venerdì scorso e ho versato e usufruito del bonus. Giocando giocando sono arrivato a 2000 euro quindi mi fermo e provo a prelevare e non ho avuto esito positivo ma anche giusto visto che non avevo fatto la verifica account, quindi invio tutto e mi dicono di aspettare la verifica quindi aspetto. Dopo 4 giorni non mi hanno verificato account perché le foto i selfie non erano fatti bene e per questo non potevo procedere al prelievo. Vado dal fotografo a fare tutto e invio e gli chiedo in chat se vanno bene e mi dicono si quindi verificano account. Vado per fare il prelievo e niente chiedono codice swift,codice filiale. Iban. E nome della banca quindi li inserisco e riprovo e lo mettono in pagamento. La sera ricontrollo e richiedo in chat se procedeva tutto bene.mi rispondono che hanno annullato il prelievo perché il selfie non andava bene. Fate e tirate voi le somme e le conclusioni io vi dico di starne alla larga assolutamente quando così non fregano altra gente innocente
Estimado Valerio722,
¿Ya recibiste tu retiro del casino?
Dear Valerio722,
Have you received your withdrawal from the casino yet?
Dear Valerio722,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Unfortunately, we’re forced to close this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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