PrincipalQuejasBig Bola Casino - El jugador se queja de que no recibió el bono de bienvenida.

Big Bola Casino - El jugador se queja de que no recibió el bono de bienvenida.

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Big Bola Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 13/11/2020 | Caso cerrado : 29/11/2020
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 años
Traducción

El jugador de México está muy descontento con una oferta promocional. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años

Me registre ya hace unos 3 meses y nunca me dieron mi bono de bienvenida.

Público
Público
hace 3 años
Traducción

Querida Gloria,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría indicarnos qué bonificación exacta ha intentado canjear? ¿Ha intentado comunicar este problema con el casino? ¿Recibiste alguna explicación de por qué no se ha activado tu Bono de Bienvenida?

Mientras tanto, comprenda que no podemos penalizar al casino por no otorgarle un bono automáticamente.

Gracias de antemano por su respuesta y espero poder ayudarlo lo antes posible.

Atentamente,

Petronela

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Querida Gloria,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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